{"id":2711,"date":"2020-11-30T19:52:28","date_gmt":"2020-11-30T21:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=2711"},"modified":"2025-07-16T11:32:29","modified_gmt":"2025-07-16T14:32:29","slug":"empresas-querem-depender-menos-do-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/es\/blog\/empresas-querem-depender-menos-do-marketplace\/","title":{"rendered":"Por que empresas querem depender menos do marketplace?"},"content":{"rendered":"

Da mesma forma que o crescimento do marketplace<\/a> come\u00e7ou no exterior, com as gigantes Amazon e Ebay por exemplo, seu desenvolvimento no Brasil acompanhou a expans\u00e3o das vendas on-line por meio da internet.<\/p>\n

O marketplace no Brasil tem atingido resultados expressivos que, cada vez mais, confirmam se tratar de uma realidade e n\u00e3o apenas de uma tend\u00eancia. O boom do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico (incluindo e-commerce) aconteceu em 2018, quando houve um faturamento de R$ 53,2 bilh\u00f5es correspondendo a uma alta de 12% se comparado a 2017, segundo Ebit | Nielsen<\/a>.<\/p>\n

O consumidor brasileiro j\u00e1 est\u00e1 t\u00e3o habituado com as compras em marketplaces que, segundo a PwC e UPS<\/a>, 95% das pessoas utilizam esse canal para realizar compras pela internet. O fechamento das lojas devido a pandemia da covid-19 tem grande influ\u00eancia nesse resultado, pois, comprar on-line acabou se tornando uma alternativa vi\u00e1vel para continuar consumindo com a seguran\u00e7a necess\u00e1ria.<\/p>\n

Dentre as 150 mil novas lojas on-line que foram abertas entre mar\u00e7o e julho de 2020 no Brasil, 80% delas est\u00e3o em marketplaces, segundo a ABComm<\/strong><\/h2>\n

S\u00f3 no primeiro semestre de 2020, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico teve um crescimento de 47%<\/a> quando comparado com o mesmo per\u00edodo de 2019. O pico das vendas est\u00e1 diretamente ligado ao maior n\u00edvel de isolamento social no pa\u00eds, entre abril e junho, cujo faturamento foi 70% maior<\/a> se equiparado com o mesmo intervalo de 2019. Para ter ideia, R$ 30 bilh\u00f5es do faturamento do primeiro semestre de 2020 pertencem a empresas que come\u00e7aram a vender por meio de marketplaces; ou seja, 56% a mais<\/a> que a mesma \u00e9poca em 2019.<\/p>\n

Segundo a 42\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Webshoppers<\/a> \u2013 estudo sobre e-commerce do Brasil elaborado semestralmente pela Ebit | Nielsen, em parceria com a Elo \u2013 , o marketplace representa 78% do faturamento de todo o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n

Para o SEBRAE<\/a>, o marketplace acabou se tornando o principal canal de vendas para microempreendedores individuais (MEIs), microempresas e empresas de pequeno porte que t\u00eam pouco ou nenhum or\u00e7amento dispon\u00edvel para estruturar uma loja pr\u00f3pria na internet. Considerando que marketplaces como Amazon, Magazine Luiza, Mercado Livre, Americanas etc. podem ser uma grande alternativa para os micro e pequenos neg\u00f3cios por serem plataformas\/sites\/marketplaces j\u00e1 consolidados(as) no mercado e com toda a estrutura tecnol\u00f3gica a disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por que empresas querem depender menos do marketplace?<\/strong><\/h2>\n

Mesmo com a vantagem de poder hospedar uma loja dentro de um marketplace e diminuir custos com contrata\u00e7\u00e3o de pessoas para desenvolver um e-commerce<\/a>, por exemplo, vender nesse canal \u00e9 uma decis\u00e3o que pode comprometer a perpetua\u00e7\u00e3o dos micro e pequenos neg\u00f3cios em longo prazo. Isso se deve ao fato de que grandes marketplaces cobram uma taxa sobre as vendas realizadas em seu dom\u00ednio. Se essa taxa por transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o fizer parte do planejamento financeiro do micro e pequeno neg\u00f3cio, poder\u00e1 afetar toda a empresa.<\/p>\n

Vender muito no marketplace pode n\u00e3o trazer o resultado financeiro que vai equilibrar as contas da empresa no fim do m\u00eas, por exemplo. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio estudar com cuidado a viabilidade desse canal de venda na estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Em uma pesquisa da Accenture e da GEODIS<\/a>, foi constatado que 59% das empresas europeias dependem de marketplaces para vender. Nos EUA, esse dado \u00e9 de 46%. Assim como no Brasil, tamb\u00e9m houve crescimento nas vendas em marketplaces na Europa: passou de 28% antes da pandemia para 38% durante ela.<\/p>\n

Apesar desse resultado positivo, 64% das empresas do velho continente t\u00eam como prioridade depender menos do marketplace nos pr\u00f3ximos 6 meses. As altas taxas pagas aos marketplaces s\u00e3o mencionadas como o maior desafio para 51% das marcas nos pr\u00f3ximos 18 meses, segundo a pesquisa<\/a>.<\/p>\n

Para 77% das empresas estadunidenses e 56% das europeias, o objetivo \u00e9 concentrar cerca de 20% das vendas em um canal pr\u00f3prio de e-commerce \u2013 atualmente, entre 5 e 8% das vendas<\/a> s\u00e3o feitas nos pr\u00f3prios sites das marcas.<\/span><\/p>\n

\n

\u00abA pesquisa<\/a> mostra que as marcas est\u00e3o cientes do fato de que melhorar suas capacidades de log\u00edstica omnichannel<\/a>, como a experi\u00eancia do cliente \u2013 por meio da personaliza\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es de entrega e rastreamento ou capacidade do cliente de modificar pedidos, por exemplo \u2013 \u00e9 essencial e urgente se eles quiserem alcan\u00e7ar este objetivo\u00bb<\/span><\/h4>\n

\u2013 Sohel Aziz<\/strong>, diretor-gerente da Accenture Interactive. (traduzido pelo Google, trecho original dispon\u00edvel aqui<\/a>)<\/em><\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Apesar de a realidade brasileira e a europeia serem diferentes, integra\u00e7\u00e3o<\/a> e organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para equilibrar e regular a capacidade log\u00edstica em qualquer cen\u00e1rio.<\/p>\n

N\u00e3o adianta estar em v\u00e1rios marketplaces se n\u00e3o h\u00e1 uma vis\u00e3o centralizada das informa\u00e7\u00f5es; por isso a necessidade de haver integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de gest\u00e3o<\/a>. Assim, ficar\u00e1 mais f\u00e1cil para organizar o estoque e otimizar todo o processo da cadeia log\u00edstica.<\/p>\n

\n

Leia tamb\u00e9m:<\/h4>\n

Controlar os chargebacks preserva a receita da sua empresa<\/a><\/h4>\n

Principais indicadores (KPIs) para melhorar a gest\u00e3o de chargeback<\/a><\/h4>\n

Como um marketplace pode melhorar a gest\u00e3o de estoque na quarentena<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Por onde come\u00e7ar<\/strong><\/h2>\n

Quando determinado produto \u00e9 muito vendido, \u00e9 fundamental que um estoque m\u00ednimo seja estabelecido para garantir um estoque em tempo real e, se necess\u00e1rio, providenciar uma compra nova com fornecedores. Desta forma, ao observar per\u00edodos de pico nas vendas<\/a> on-line, ficar\u00e1 mais f\u00e1cil fazer a gest\u00e3o de fluxo de caixa<\/a> do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Neste contexto, a gest\u00e3o financeira<\/a> \u00e9 uma forte aliada para manter as contas do neg\u00f3cio sob controle<\/a> ao considerar em quais marketplaces a performance<\/a> da empresa tem os melhores resultados. E, se for o caso, cancelar a participa\u00e7\u00e3o em determinados canais de vendas e investir em outros mais adequados.<\/p>\n

Uma ferramenta de gest\u00e3o financeira<\/a> permite um controle maior de cancelamentos e chargebacks,<\/a> baixa autom\u00e1tica da antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis e como as taxas afetam o fluxo de caixa e, por consequ\u00eancia, a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n

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