{"id":2379,"date":"2020-08-10T17:23:37","date_gmt":"2020-08-10T20:23:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=2379"},"modified":"2025-07-16T11:32:31","modified_gmt":"2025-07-16T14:32:31","slug":"whatsapp-pay-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/es\/blog\/whatsapp-pay-no-brasil\/","title":{"rendered":"WhatsApp Pay: por que o Facebook escolheu o Brasil como mercado-teste?"},"content":{"rendered":"<p>Em meados de junho de 2020, um dos assuntos mais discutidos no Brasil foi que o WhatsApp passaria a aceitar pagamentos em cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, al\u00e9m de transfer\u00eancias. N\u00e3o apenas isso: o pa\u00eds seria o primeiro a receber essa funcionalidade, at\u00e9 ent\u00e3o chamada Facebook Pay, ou WhatsApp Pay (pelo menos neste artigo).<\/p>\n<p>O segmento de meios de pagamento tem despertado a aten\u00e7\u00e3o do Facebook, dono do WhatsApp desde 2014. Os n\u00fameros s\u00e3o na casa dos bilh\u00f5es: cerca de <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/tecnologia\/noticia\/2020\/06\/17\/5-perguntas-sobre-o-mercado-bilionario-por-tras-de-funcao-de-pagamentos-do-whatsapp.ghtml\">R$ 297 bilh\u00f5es<\/a> foram transacionados nos tr\u00eas\u00a0 primeiros meses de 2020 em cart\u00f5es de cr\u00e9dito, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os (Abecs). Assim, com os seus <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/tecnologia\/noticia\/2020\/06\/17\/5-perguntas-sobre-o-mercado-bilionario-por-tras-de-funcao-de-pagamentos-do-whatsapp.ghtml\">mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios em todo o mundo\u00a0<\/a><span data-contrast=\"auto\">\u2013 120 milh\u00f5es s\u00f3 no Brasil\u00a0\u2013, o potencial do WhatsApp \u00e9 t\u00e3o grande que sua base de usu\u00e1rios \u00e9 maior do que a de qualquer institui\u00e7\u00e3o financeira que opera em territ\u00f3rio nacional.<\/span><\/p>\n<p>A mec\u00e2nica, encabe\u00e7ada em parceria com a Cielo e as bandeiras Visa e Mastercard, transformaria o app de mensagens instant\u00e2neas em um <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/gateway-de-pagamentos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">gateway de pagamento<\/a>, tal como PayPal, PagSeguro e MercadoPago. A diferen\u00e7a \u00e9 que, at\u00e9 onde se sabia, essa opera\u00e7\u00e3o de pagamentos pelo WhatsApp seria restrita a adquirente e bandeiras de cart\u00e3o citadas.<\/p>\n<p>Assim como a novidade sobre o WhatsApp contar com uma nova funcionalidade pegou o mercado de surpresa, o seu \u00abdesfecho\u00bb tamb\u00e9m aconteceu de repente. No entanto, algumas quest\u00f5es ainda pairam na mente das pessoas a respeito desse assunto; e \u00e9 para tentar responder tais perguntas que levantamos os pontos a seguir.<\/p>\n<div id=\"blog-webinar-novos-meios-de-pagamento-seu-negocio-esta-preparado-efbd6114f8218ddf32d2\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-webinar-novos-meios-de-pagamento-seu-negocio-esta-preparado-efbd6114f8218ddf32d2', 'UA-61318753-3').createForm();<\/script><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Cade\u00a0e BC sa\u00edram do grupo.<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Por qu\u00ea?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>O Conselho Administrativo de Defesa Econ\u00f4mica (Cade) \u00e9 respons\u00e1vel pelo recebimento de reclama\u00e7\u00f5es de concorrentes de mercados da economia. O Banco Central (BC), que regula o mercado financeiro, se mostrou preocupado com a falta de concorr\u00eancia nesse processo de pagamentos pelo WhatsApp.<\/p>\n<p>Por causa disso, buscando <a href=\"https:\/\/exame.com\/seu-dinheiro\/pagamentos-pelo-whatsapp-foram-suspensos-e-nao-proibidos-diz-bc\/\">\u00abpreservar um adequado ambiente competitivo, que assegure o funcionamento de um sistema de pagamentos interoper\u00e1vel, r\u00e1pido, seguro, transparente, aberto e barato\u00bb<\/a>, o BC determinou em 23 de junho que as bandeiras Visa e Mastercard suspendessem opera\u00e7\u00f5es de pagamentos e transfer\u00eancias por meio do WhatsApp at\u00e9 que o app seja regulado como os demais concorrentes de meios de pagamentos com a garantia de seguran\u00e7a de dados dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Em contrapartida, em 30 de junho, <a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2020\/06\/cade-libera-pagamento-via-whatsapp-mas-volta-do-servico-depende-de-banco-central.shtml\">o Cade cancelou a suspens\u00e3o<\/a> do novo servi\u00e7o a ser oferecido pelo WhatsApp para transa\u00e7\u00f5es financeiras. A justificativa apresentada pelo app para revogar a decis\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o foi a apresenta\u00e7\u00e3o de documentos contratuais entre WhatsApp e outras institui\u00e7\u00f5es financeiras que comprovavam a n\u00e3o prefer\u00eancia dada a uma \u00fanica adquirente, como se sup\u00f4s inicialmente.<\/p>\n<p>Assim que o BC permitir que o WhatsApp se torne oficialmente um novo gateway de pagamento brasileiro, a <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/gateways-de-pagamento\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">integra\u00e7\u00e3o ao PIX<\/a> estar\u00e1 mais perto do que se imagina. Esta foi, inclusive, uma <a href=\"https:\/\/valor.globo.com\/financas\/noticia\/2020\/06\/18\/bc-pede-informacoes-sobre-pagamentos-com-whatsapp.ghtml\">nota emitida pelo Banco Central<\/a> a respeito do novo modelo de pagamentos instant\u00e2neos por meio de transfer\u00eancias, denominado PIX.<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Por a<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">qui \u00e9 dif\u00edcil de pagar. Vamos pro\u00a0<\/span><\/b><b><i><span data-contrast=\"auto\">zap<\/span><\/i><\/b><b><i><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><\/i><\/b><b><i><span data-contrast=\"auto\">zap<\/span><\/i><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">?<\/span><\/b><\/h2>\n<p>Segundo pesquisa do Instituto Locomotiva, <a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/Brasil\/noticia\/2019\/08\/brasil-tem-45-milhoes-de-desbancarizados-diz-pesquisa.html#:~:text=Realizada%20em%20maio%20deste%20ano,%2C%20contra%2041%25%20de%20homens.\">1 a cada 3 brasileiros n\u00e3o possui conta banc\u00e1ria<\/a>. Ou seja, h\u00e1 45 milh\u00f5es de <em>desbancarizados.<\/em> Apesar disso, essa parcela da popula\u00e7\u00e3o movimenta em torno de R$ 800 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n<p>Esse estudo tamb\u00e9m revelou que muitas dessas pessoas s\u00e3o trabalhadores aut\u00f4nomos e ambulantes; exercendo trabalhos cuja renda \u00e9 obtida a partir de pagamento em dinheiro f\u00edsico. A m\u00e1 experi\u00eancia oferecida por alguns Bancos tradicionais \u00e9 uma das causas da desbancariza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma das motiva\u00e7\u00f5es para o Facebook tomar o Brasil como um mercado-teste para a ado\u00e7\u00e3o do WhatsApp Pay \u00e9 de que o app \u00e9 muito utilizado por pequenas empresas. Esse mercado possui mais de 10 milh\u00f5es de pequenos neg\u00f3cios no pa\u00eds. Mas, apesar de o pequeno empreendedor conseguir oferecer produtos e servi\u00e7os por meio da vers\u00e3o Business do WhatsApp, ainda n\u00e3o era poss\u00edvel fazer e receber pagamentos de clientes pelo app.<\/p>\n<p>O uso do app aumentou 50% durante a pandemia do novo coronav\u00edrus. A utiliza\u00e7\u00e3o para fins comerciais teve aumento de 22% nas classes C, D e E, segundo <a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2020\/06\/whatsapp-vira-balcao-de-negocios-e-porta-de-entrada-para-ecommerce-na-crise.shtml\">Behup<\/a>. Mercadinhos de bairro e padarias passaram a utilizar mais o app em 50%.<\/p>\n<p>Como o WhatsApp faz parte da cultura do brasileiro desde seu surgimento em 2009 (a vers\u00e3o Business nasceu em 2018) e vem se intensificando, a ades\u00e3o ao pagamento digital por meio do app pode contibuir para um novo modelo de atendimento aos desbancarizados; evitando que guardem \u00abdinheiro no colch\u00e3o\u00bb como v\u00eam improvisando e, assim, tamb\u00e9m fazer o pa\u00eds se desenvolver mais economicamente.<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Whats<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">A<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">pp\u00a0<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">Pay\u00a0<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">vai ser o WeChat brasileiro?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Criado em 2011, pela <a href=\"https:\/\/thefinancialbrand.com\/72124\/wechat-banking-payments-digital-messaging\/\">Tecent<\/a>, o WeChat \u00e9 o app mais popular da China, seu pa\u00eds de origem. Assim como o WhatsApp, ele tamb\u00e9m come\u00e7ou como um meio de troca de mensagens entre amigos. Foi em 2013 que o WeChat passou a operar como carteira digital\u00a0<span data-contrast=\"auto\">\u2013 com possibilidade de o dinheiro ser investido dentro da plataforma\u00a0\u2013, transacionando pagamentos em <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/conciliacao-de-cartoes\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">cart\u00f5es<\/a> de cr\u00e9dito e d\u00e9bito; tornando-se, assim uma alternativa ao Alipay, que pertence ao Alibaba.<\/span><\/p>\n<p>O WeChat revolucionou o mercado de pagamentos m\u00f3veis na China. Hoje, o superapp permite pagamentos por <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/qr-code-nfc-mst-pagamentos-instantaneos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">QR code<\/a> ou leitura dos habituais c\u00f3digos de barras. E a sua influ\u00eancia \u00e9 tamanha naquela cultura que \u00e9 mais dif\u00edcil fazer tarefas simples sem sua utiliza\u00e7\u00e3o, como sair para comer em um restaurante, por exemplo. O WeChat facilita o pagamento de turistas a comerciantes chineses para que o <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/dicas-praticas-para-melhorar-a-gestao-de-recebiveis\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">recebimento<\/a> seja automaticamente em moeda local, mesmo que a origem do dinheiro tenha uma nacionalidade diferente.<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio do que pode ocorrer pelo WeChat, a princ\u00edpio, o WhatsApp Pay n\u00e3o cobra pelas transa\u00e7\u00f5es efetuadas no aplicativo. Considerando que o WhatsApp Pay n\u00e3o vai funcionar propriamente como carteira digital, como o Pic-Pay, por exemplo, <a href=\"https:\/\/exame.com\/negocios\/com-pagamentos-o-whatsapp-quer-virar-o-wechat-o-super-app-chines\/\">o dinheiro transacionado n\u00e3o fica armazenado nele<\/a>.<\/p>\n<p>Por exemplo, quando um usu\u00e1rio resolve pagar pessoas f\u00edsicas, o pagamento pode ser feito com cart\u00e3o e \u00e9 imediato. J\u00e1 quando se trata de uma transa\u00e7\u00e3o para pessoas jur\u00eddicas, o pagamento ser\u00e1 finalizado em at\u00e9 um dia no cart\u00e3o de d\u00e9bito e dois no cr\u00e9dito. A integra\u00e7\u00e3o entre Facebook e WhatsApp para o futuro prop\u00f5e que ao anunciar na aba \u00abLojas\u00bb, que tem fun\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/tendencias-pagamentos-e-commerce-2020\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_brasil\">e-commerce<\/a> no Facebook, os clientes poder\u00e3o efetuar compras a partir do WhatsApp.<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>A estrat\u00e9gia do Facebook \u00e9 de manter aplica\u00e7\u00f5es separadas com o objetivo de oferecer servi\u00e7os mais completos e pontuais aos usu\u00e1rios, mesmo que, por outro lado, resulte em ocupar um espa\u00e7o cada vez maior na mem\u00f3ria dos smartphones pelas pessoas.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como o app que faz tudo, o WeChat possui mais de 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios e a experi\u00eancia para o usu\u00e1rio \u00e9 de oferecer um aplicativo com v\u00e1rios outros dentro. As fun\u00e7\u00f5es encontradas dentro dele s\u00e3o similares \u00e0s do Slack, Pic-Pay, SnacpChat, Uber, iFood, Google Maps, Instagram, Facebook, WhatsApp, Spotify, Tinder, Vakinha, Airbnb, Quinto Andar, YouTube etc.<\/p>\n<p>At\u00e9 2018, os pagamentos digitais eram respons\u00e1veis por movimentarem aproximadamente <a href=\"https:\/\/veja.abril.com.br\/mundo\/wechat-o-app-faz-tudo-que-mudou-a-vida-dos-chineses\/\">1\/3 do PIB da China<\/a>, o que equivale a 4 trilh\u00f5es de d\u00f3lares por ano. Essa realidade foi constru\u00edda com a ades\u00e3o\u00a0 dos desbancarizados chineses que, assim como no Brasil atual, preferiam o dinheiro em papel moeda a usar cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/p>\n<p>O WhatsApp Pay pode n\u00e3o se tornar e provavelmente nem queira ser o WeChat brasileiro, mas parece estar trilhando um caminho semelhante; e tem grandes chances e liderar essa transforma\u00e7\u00e3o no mercado financeiro brasileiro.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.equals.com.br\/webinar-novos-meios-de-pagamento?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=whatsapp_pay_no_brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1780\" style=\"width: 100%!important;\" src=\"https:\/\/www.equals.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CTA-Webinar-Novos-meios-de-pagamento-Seu-neg\u00f3cio-est\u00e1-preparado.png\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em meados de junho de 2020, um dos assuntos mais discutidos no Brasil foi que o WhatsApp passaria a aceitar pagamentos em cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, al\u00e9m de transfer\u00eancias. 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