{"id":1646,"date":"2018-12-30T20:49:17","date_gmt":"2018-12-30T22:49:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=1646"},"modified":"2025-07-16T11:33:52","modified_gmt":"2025-07-16T14:33:52","slug":"transparencia-nas-transacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/es\/blog\/transparencia-nas-transacoes\/","title":{"rendered":"Transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es: veja o que ocorre por tr\u00e1s da venda!"},"content":{"rendered":"<p>A cada opera\u00e7\u00e3o de venda, uma extensa rede de servi\u00e7os e intermedi\u00e1rios \u00e9 mobilizada para processar as informa\u00e7\u00f5es. Essas etapas est\u00e3o por tr\u00e1s da venda e podem retardar a finaliza\u00e7\u00e3o da compra no e-commerce. Mas n\u00e3o precisa ser assim. Com a transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel simplificar e agilizar o <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/meios-de-pagamento-online-que-sao-tendencia\/\">pagamento online<\/a>.<\/p>\n<p>Ao adotar o sistema de checkout transparente, empreendedores reduzem passos necess\u00e1rios para a concretiza\u00e7\u00e3o das vendas nas lojas virtuais. Isso \u00e9 excelente para o e-commerce, pois aumenta a taxa de convers\u00e3o de visitantes em compradores. Para os consumidores, a jornada de compras se torna mais agrad\u00e1vel.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos detalhar quais s\u00e3o os servi\u00e7os e os intermedi\u00e1rios que viabilizam o processo de compra e venda. Saiba, tamb\u00e9m, o que \u00e9 o checkout transparente, seu funcionamento e suas vantagens. Boa leitura!<\/p>\n<h2>Quais servi\u00e7os s\u00e3o utilizados durante o processo de compra e venda?<\/h2>\n<p>As transa\u00e7\u00f5es feitas com uso de cart\u00f5es dependem da articula\u00e7\u00e3o de diferentes envolvidos em etapas muito espec\u00edficas, como <strong>autoriza\u00e7\u00e3o da venda, processamento das informa\u00e7\u00f5es e repasse dos valores pagos<\/strong>, entre outros procedimentos. Conhe\u00e7a os principais servi\u00e7os relacionados ao processo de compra e venda.<\/p>\n<h3>Adquirente<\/h3>\n<p>As adquirentes s\u00e3o as empresas operadoras de cart\u00e3o. Elas s\u00e3o fundamentais nos processos de compra e venda, pois s\u00e3o respons\u00e1veis por liquidar as transa\u00e7\u00f5es em cart\u00f5es de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito. Isto \u00e9, s\u00e3o elas que creditam os valores nas contas-correntes das empresas.<\/p>\n<p>O papel das adquirentes \u00e9 intermediar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas (com ponto de venda f\u00edsico ou e-commerce) e as bandeiras de cart\u00f5es (como Visa, Master, entre outras) e bancos. Voc\u00ea certamente conhece pelo menos uma adquirente. As principais s\u00e3o Cielo, Rede, Getnet, Stone e PagSeguro (que criou a Moderninha).<\/p>\n<p>Todas t\u00eam maquininhas pr\u00f3prias para efetuar as compras com cart\u00f5es. <strong>Na sequ\u00eancia, as adquirentes fazem o <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/processamento-de-transacoes\/\">processamento das transa\u00e7\u00f5es<\/a>, repassando os dados para os bancos emissores<\/strong>. S\u00f3 ent\u00e3o o cr\u00e9dito \u00e9 programado e geralmente \u00e9 realizado em 30 dias contados a partir da venda.<\/p>\n<p>Quando o cliente faz o pagamento parcelado, a adquirente pode efetivar o cr\u00e9dito para a empresa de acordo com o vencimento das parcelas ou repassando todo o valor \u00e0 vista. O formato depende do contrato feito entre as partes.<\/p>\n<p>Todo esse servi\u00e7o tem um custo. <strong>As empresas adquirentes cobram uma taxa aplicada a cada transa\u00e7\u00e3o realizada.<\/strong> O percentual fica entre 3% e 6%, dependendo do tipo de pagamento escolhido. Geralmente, a taxa\u00e7\u00e3o \u00e9 maior nas vendas parceladas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as adquirentes podem cobrar um valor mensal pelo aluguel das maquininhas. Isso depende do contrato e do tipo de m\u00e1quina utilizada (<a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/afinal-quais-as-diferencas-entre-pos-e-tef-descubra-aqui\/\">POS ou TEF<\/a>). <strong>Geralmente, a mensalidade \u00e9 cobrada no caso do modelo POS, que tem como principal caracter\u00edstica a mobilidade, j\u00e1 que ela \u00e9 port\u00e1til, podendo ser levada ao cliente.<\/strong><\/p>\n<p>No modelo TEF, a maquininha fica conectada a um computador, no caixa da empresa. Normalmente, as adquirentes n\u00e3o cobram mensalidade sobre o uso das m\u00e1quinas do tipo TEF. Uma novidade recente nessa \u00e1rea \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de comprar o equipamento.<\/p>\n<p>Na hora de firmar contrato com as adquirentes, avalie os seguintes pontos:<\/p>\n<ul>\n<li>valor da mensalidade para o uso da maquininha;<\/li>\n<li>taxa cobrada por transa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>quantidade de bandeiras aceitas;<\/li>\n<li>prazos para o repasse dos valores na conta-corrente da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o deixe de considerar, ainda, a <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/importancia-de-uma-adquirente-de-cartoes-independente-dos-bancos\/\">import\u00e2ncia de uma adquirente<\/a> independente dos bancos. Ou seja, que mantenha seus receb\u00edveis desvinculados das grandes empresas do sistema banc\u00e1rio. Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para melhorar a sua capacidade de negocia\u00e7\u00e3o de taxas.<\/p>\n<h3>Subadquirente<\/h3>\n<p>As subadquirentes s\u00e3o facilitadoras da rela\u00e7\u00e3o entre adquirentes e lojistas de e-commerce. Elas atuam, geralmente, com empresas de menor porte. <strong>S\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o vantajosa para esses empreendimentos, j\u00e1 que as subadquirentes n\u00e3o cobram mensalidades e nem fazem exig\u00eancias sobre a instala\u00e7\u00e3o dos equipamentos.<\/strong><\/p>\n<p>Na hora de optar entre <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/adquirentes-ou-subadquirentes-qual-modelo-ideal-para-sua-empresa\/\">adquirentes ou subadquirentes<\/a>, \u00e9 importante considerar o impacto das taxas. Nas subadquirentes, a \u00fanica taxa cobrada das empresas \u00e9 sobre as vendas, cujos percentuais variam entre 5% e 7% (nas parceladas, a taxa varia entre 2% e 3% por parcela).<\/p>\n<p>\u00c9 uma quantia um pouco superior \u00e0 cobrada pelas adquirentes, mas, ainda assim, o servi\u00e7o pode ser vantajoso para os empres\u00e1rios que n\u00e3o querem arcar com os custos das mensalidades.<\/p>\n<p><strong>Outra vantagem, al\u00e9m do baixo custo de implementa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o, \u00e9 que as subadquirentes estabelecem parcerias com as maiores adquirentes, facilitando a quantidade de bandeiras aceitas.<\/strong> Ou seja, com apenas um contrato firmado com a subadquirente, \u00e9 poss\u00edvel abranger a maior parte das marcas usadas pelos consumidores.<\/p>\n<p>Vale destacar que as subadquirentes t\u00eam sistemas pr\u00f3prios de antifraude, o que favorece ainda mais pequenos empreendimentos. Vamos explicar melhor o sistema antifraude ao longo do texto. No momento, \u00e9 importante entender como funciona essa intermedia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A subadquirente faz a comunica\u00e7\u00e3o entre o e-commerce e as adquirentes. Nesse sistema, ela processa e encaminha os dados relativos \u00e0s transa\u00e7\u00f5es e, depois, recebe e repassa os valores devidos \u00e0s empresas. Isso quer dizer que \u00e9 a subadquirente que assume a responsabilidade por fazer o pagamento dos cr\u00e9ditos pelas vendas.<\/p>\n<p>Apesar dos benef\u00edcios, h\u00e1 pontos negativos a se considerar. O primeiro deles, como citamos, \u00e9 a taxa que incide sobre as transa\u00e7\u00f5es e compromete o retorno financeiro das vendas. Outra desvantagem \u00e9 que, no processo de checkout, o consumidor \u00e9 redirecionado para a p\u00e1gina da subadquirente para finalizar a compra, aumentando as chances de desist\u00eancias.<\/p>\n<h3>Gateway<\/h3>\n<p>Assim como as subadquirentes, os <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/gateways-de-pagamento\/\">gateways de pagamento<\/a> s\u00e3o intermediadores das transa\u00e7\u00f5es feitas pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Basicamente, cumprem a mesma fun\u00e7\u00e3o: realizam a transmiss\u00e3o de dados das empresas para as adquirentes.<\/p>\n<p>Entretanto, existem diferen\u00e7as consider\u00e1veis na forma como esse servi\u00e7o \u00e9 prestado.<strong> A implementa\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais complexas se comparadas com as subadquirentes.<\/strong> Al\u00e9m disso, cabe \u00e0 empresa contratante adquirir e instalar os sistemas de antifraude e <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/conciliacao-de-cartoes\/\">concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es<\/a>. Tudo isso eleva o custo de ades\u00e3o.<\/p>\n<p>Outro detalhe importante \u00e9 que, no caso do gateway, o fluxo de dinheiro \u00e9 de responsabilidade das adquirentes. Quanto aos custos, h\u00e1 cobran\u00e7a de mensalidade, feita de acordo com o volume m\u00e9dio de transa\u00e7\u00f5es. Dependendo do contrato, o e-commerce pode ter que arcar, ainda, com o pagamento de taxas por transa\u00e7\u00e3o para as adquirentes.<\/p>\n<p>Apesar de todos esses aspectos que podem parecer negativos \u00e0 primeira vista, h\u00e1 vantagens na ades\u00e3o aos gateways. <strong>O benef\u00edcio principal est\u00e1 no fato de que eles permitem que a finaliza\u00e7\u00e3o das vendas seja feita na mesma p\u00e1gina do e-commerce, elevando, assim, a convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Os gateways tamb\u00e9m conseguem oferecer formatos diferenciados de pagamentos para o e-commerce, como o de cobran\u00e7a para vendas recorrentes. Isso \u00e9 fundamental para empresas que comercializam planos de assinaturas.<\/p>\n<h3>Banco emissor<\/h3>\n<p>Os bancos emissores desempenham fun\u00e7\u00f5es financeiras tanto no com\u00e9rcio f\u00edsico como no eletr\u00f4nico. <strong>O papel deles \u00e9 administrar os valores relativos \u00e0s transa\u00e7\u00f5es, atuando diretamente com os compradores.<\/strong><\/p>\n<p>Para isso, fazem a an\u00e1lise de cr\u00e9dito dos clientes, aprovam a compra, realizam a cobran\u00e7a dos pagamentos, processam o recebimento das quantias pagas e repassam os cr\u00e9ditos para as adquirentes. Estas, por sua vez, ficam respons\u00e1veis pelo repasse dos valores para as lojas.<\/p>\n<p>Quando falamos em bancos emissores, estamos falando de institui\u00e7\u00f5es como Santander, Bradesco, Ita\u00fa, Banco do Brasil, Caixa Econ\u00f4mica Federal e at\u00e9 mesmo fintechs como Nubank, Banco Original, entre outras.<\/p>\n<h3>Sistema de gest\u00e3o<\/h3>\n<p>O sistema de gest\u00e3o faz a integra\u00e7\u00e3o entre software e hardware voltados para a realiza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es de venda, al\u00e9m de permitir a <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/automatizacao-de-processos-no-financeiro\/\">automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/a> di\u00e1rios. <strong>O software executa atividades de controle (financeiro, estoque, notas fiscais, compras e fornecedores, entre outros), gera relat\u00f3rios gerenciais com informa\u00e7\u00f5es essenciais para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio e promove a maior <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/como-a-equals-verifica-a-seguranca-das-transacoes-financeiras\/\">seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es financeiras<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Existem outros recursos usados no sistema de gest\u00e3o, entre eles, um conjunto extenso de hardwares, tendo como ferramentas indispens\u00e1veis ao processo de compra e venda os leitores de c\u00f3digo de barras e de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a impressora fiscal e at\u00e9 mesmo a gaveta de caixa.<\/p>\n<h3>Sistema de concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o<\/h3>\n<p>Com a <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/evolucao-dos-meios-de-pagamento\/\">evolu\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento<\/a>, uma das etapas cada vez mais necess\u00e1rias \u00e0 gest\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es de compra e venda \u00e9 a concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito. Esse procedimento consiste na confer\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es realizadas com uso do cart\u00e3o, com o objetivo principal de verificar se ela foi corretamente processada e paga.<\/p>\n<p>O sistema de concilia\u00e7\u00e3o realiza esse procedimento de forma automatizada, fazendo o levantamento das informa\u00e7\u00f5es e, depois, o cruzamento desses dados. Dessa forma, <strong>\u00e9 poss\u00edvel monitorar em tempo real situa\u00e7\u00f5es como cancelamentos e chargebacks<\/strong>, o que \u00e9 fundamental para que a empresa consiga agir prontamente caso identifique alguma inconsist\u00eancia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o sistema de concilia\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para manter o registro e acompanhamento de todas as transa\u00e7\u00f5es, servindo como comprovante dos receb\u00edveis. Outra vantagem \u00e9 que o programa auxilia no controle do <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/fluxo-de-caixa-saiba-como-fazer-o-controle-eficiente-na-empresa\/\">fluxo de caixa<\/a>, na medida em que atualiza informa\u00e7\u00f5es sobre entrada e sa\u00edda de recursos. Todas essas fun\u00e7\u00f5es acabam reduzindo os riscos de perdas financeiras para a empresa.<\/p>\n<h3>Banco exclusivo<\/h3>\n<p>O banco exclusivo \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira criada pela pr\u00f3pria empresa varejista, com o objetivo de substituir bancos tradicionais na oferta de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto esse formato em grandes redes do varejo.<\/p>\n<p><strong>O que elas fazem nada mais \u00e9 do que captar e emprestar dinheiro cobrando juros nesse processo.<\/strong> Com isso, desenvolvem mais um mecanismo para obten\u00e7\u00e3o de lucros e assumem o controle sobre a inadimpl\u00eancia de seus clientes.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, os bancos exclusivos existem para facilitar as opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito dessas empresas, retirando desse processo a intermedia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria tradicional.<\/p>\n<h3>Sistema antifraude<\/h3>\n<p>O sistema antifraude \u00e9 usado pelo e-commerce com o objetivo de identificar transa\u00e7\u00f5es fraudulentas. Esse controle \u00e9 feito por meio de banco de dados, que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7os de IP, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica e outros dados do consumidor.<\/p>\n<p>O banco de dados tem, ainda, informa\u00e7\u00f5es sobre o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, itens adicionados ao carrinho de compras e dados sobre a loja eletr\u00f4nica. <strong>\u00c9 usado para analisar o risco de uma compra online.<\/strong><\/p>\n<p>Para reduzir o risco de <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/fraudes-de-cartao-de-credito-quais-sao-os-riscos-para-o-seu-negocio\/\">fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>, o sistema faz a verifica\u00e7\u00e3o e o cruzamento dos dados. Isso permite identificar se o comprador \u00e9 leg\u00edtimo e garante a seguran\u00e7a e a autenticidade em todas as etapas do processo de compra e venda no e-commerce.<\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia do checkout transparente?<\/h2>\n<p>Como explicamos, as transa\u00e7\u00f5es no e-commerce podem ser facilitadas ou dificultadas de acordo com os procedimentos adotados. \u00c9 o caso, por exemplo, da escolha entre subadquirente e gateway, que impacta diretamente na convers\u00e3o de vendas.<\/p>\n<p>Estamos falando do processo de checkout, que contempla todas as etapas necess\u00e1rias para efetivar a compra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Esse processo come\u00e7a com a inclus\u00e3o de produtos no carrinho e vai at\u00e9 a concretiza\u00e7\u00e3o da compra, momento em que \u00e9 feito o pagamento.<\/p>\n<p><strong>Nos e-commerces que adotam o modelo de checkout transparente, a transa\u00e7\u00e3o pode ser feita com menos processos e sem redirecionamento de p\u00e1ginas.<\/strong> Inclusive, \u00e9 poss\u00edvel concluir a compra com apenas um clique. Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 promovida por empresas que permitem aos clientes salvar dados para realiza\u00e7\u00e3o de compras futuras.<\/p>\n<p>O checkout transparente \u00e9 um mecanismo importante para agilizar o processo de compra e venda no e-commerce. Ao permitir que o cliente conclua a transa\u00e7\u00e3o no mesmo site, sem precisar mudar de p\u00e1gina, o checkout transparente reduz etapas, melhorando a experi\u00eancia e compra do usu\u00e1rio e a taxa de convers\u00e3o da empresa. Na sequ\u00eancia, vamos explicar melhor como esses benef\u00edcios podem ser alcan\u00e7ados.<\/p>\n<h2>Como funciona o checkout transparente?<\/h2>\n<p>O checkout transparente \u00e9 viabilizado a partir da integra\u00e7\u00e3o dos processos e sistemas. <strong>Isso quer dizer que todas as etapas s\u00e3o realizadas na mesma p\u00e1gina.<\/strong> Entenda melhor a diferen\u00e7a entre o checkout padr\u00e3o e o checkout transparente, conferindo o passo a passo b\u00e1sico adotado em cada um dos modelos.<\/p>\n<div>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Checkout padr\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td><strong>Checkout transparente<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ol>\n<li>preenchimento dos dados pessoais e de entrega na p\u00e1gina do e-commerce;<\/li>\n<li>escolha da forma de envio;<\/li>\n<li>escolha da forma de pagamento;<\/li>\n<li>redirecionamento para a p\u00e1gina do intermediador do pagamento;<\/li>\n<li>preenchimento dos dados de pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<td>\n<ol>\n<li>preenchimento dos dados pessoais e de entrega na p\u00e1gina do e-commerce;<\/li>\n<li>escolha da forma de envio;<\/li>\n<li>escolha da forma de pagamento;<\/li>\n<li>preenchimento dos dados de pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>A diferen\u00e7a entre finalizar a compra na mesma p\u00e1gina e ser redirecionado para concluir a transa\u00e7\u00e3o em outra n\u00e3o \u00e9 um mero detalhe. A transi\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas torna o processo mais complexo e demorado, al\u00e9m de reduzir a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do comprador. Isso leva muitos consumidores a desistirem da compra.<\/p>\n<p>Uma das an\u00e1lises mais completas sobre o assunto foi feito pela <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">Baymard Institute<\/a>. A pesquisa compilou dados de 40 estudos estat\u00edsticos sobre a taxa de abandono do carrinho de compras no e-commerce feitos entre 2006 e 2018. <strong>Esse levantamento concluiu que taxa m\u00e9dia de abandono chega a quase 70%.<\/strong><\/p>\n<p>Existem diferentes raz\u00f5es que levam compradores a desistir das compras. Confira as 5 principais:<\/p>\n<ul>\n<li>60% dos usu\u00e1rios citaram os custos extras elevados, como taxas de envio;<\/li>\n<li>37% desistiram porque o site exigia a cria\u00e7\u00e3o de uma conta;<\/li>\n<li><strong>28% dos compradores abandonaram a compra porque o processo de checkout era muito longo e complicado<\/strong>;<\/li>\n<li>23% disseram que n\u00e3o conseguiram identificar antecipadamente o custo total da compra;<\/li>\n<li>20% relataram a ocorr\u00eancia de erros no website.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fica f\u00e1cil identificar que qualquer a\u00e7\u00e3o que dificulte a finaliza\u00e7\u00e3o da venda tem potencial para reduzir a taxa de convers\u00e3o. Isso refor\u00e7a a import\u00e2ncia de reduzir processos por meio do checkout transparente. Esse estudo da Baymard Institute demonstra que a transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es, por si s\u00f3, \u00e9 capaz de reduzir o abandono de carrinhos em cerca de 30%.<\/p>\n<h2>Quais os seus benef\u00edcios?<\/h2>\n<p>A principal caracter\u00edstica do checkout transparente \u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra em uma s\u00f3 etapa, sem que seja necess\u00e1rio sair da p\u00e1gina para concluir o processo. Isso \u00e9 o suficiente para gerar uma s\u00e9rie de benef\u00edcios tanto para e-commerces quanto para os clientes. Listamos as principais vantagens abaixo. Confira!<\/p>\n<h3>Aumenta a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/h3>\n<p>Para o comprador do e-commerce, qualquer processo inesperado ou desconhecido gera inseguran\u00e7a. Quando n\u00e3o h\u00e1 transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio \u00e9 redirecionado para uma p\u00e1gina diferente daquela em que confiou para realizar a compra.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 orientado a fornecer dados pessoais e financeiros, sendo que, em alguns casos, ainda \u00e9 exigido que crie uma conta espec\u00edfica para fazer esse procedimento. <strong>Essa etapa adicional \u00e9 como uma barreira, pois leva muitos compradores a desistirem da compra.<\/strong><\/p>\n<p>Quando o sistema adotado \u00e9 o do checkout transparente, o usu\u00e1rio tem uma maior sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, pois realiza toda a jornada de compra, da escolha dos produtos \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o, no mesmo ambiente, sem transi\u00e7\u00f5es inesperadas que possam gerar d\u00favidas.<\/p>\n<h3>Elimina processos<\/h3>\n<p>Ao eliminar a etapa de redirecionamento do e-commerce para intermedi\u00e1rios, reduz-se, tamb\u00e9m, a quantidade de processos realizados por tr\u00e1s das vendas. Observe que cada etapa exige a transmiss\u00e3o de dados.<\/p>\n<p>Quando o cliente \u00e9 levado a repassar as informa\u00e7\u00f5es de pagamento na p\u00e1gina de um intermedi\u00e1rio, essas informa\u00e7\u00f5es precisam ser processadas e transmitidas para os destinat\u00e1rios (adquirentes e lojistas).<\/p>\n<p><strong>No checkout transparente, os sistemas dos adquirentes e e-commerces s\u00e3o integrados. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel eliminar o processo de repasse das informa\u00e7\u00f5es por meio de um intermedi\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n<p>Para o consumidor, a transa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fica mais simples. No redirecionamento para finaliza\u00e7\u00e3o da compra, \u00e9 comum que ele tenha que fornecer dados que j\u00e1 haviam sido repassados, pois n\u00e3o existe o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/p>\n<h3>Reduz a taxa de abandono do carrinho<\/h3>\n<p>Como j\u00e1 abordamos, uma das principais raz\u00f5es que levam consumidores a abandonar o carrinho de compras no e-commerce \u00e9 a complexidade do checkout. Para o consumidor, o processo torna-se longo e repetitivo.<\/p>\n<p>Afinal de contas, a finaliza\u00e7\u00e3o da compra come\u00e7a em uma p\u00e1gina e termina em outra. Nessa transi\u00e7\u00e3o, s\u00e3o requeridos os mesmos dados j\u00e1 informados anteriormente, prolongando etapas que parecem desnecess\u00e1rias para quem est\u00e1 realizando a compra \u2014 al\u00e9m, claro, de causar a inseguran\u00e7a que j\u00e1 citamos em outro t\u00f3pico. N\u00e3o surpreende que, diante desse procedimento, clientes abandonem os carrinhos.<\/p>\n<p>Por outro lado, <strong>no checkout transparente, \u00e9 poss\u00edvel reduzir a quantidade de desist\u00eancias.<\/strong> Ou seja, a taxa de convers\u00e3o aumenta. Estima-se, em m\u00e9dia, que a convers\u00e3o possa ser ampliada entre 30% e 40% com a ado\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Favorece a personaliza\u00e7\u00e3o do checkout<\/h3>\n<p>O estudo da Baymard Institute demonstra que a taxa de abandono do carrinho de compras no e-commerce gira em torno de 70%. As desist\u00eancias decorrem de uma s\u00e9rie de fatores, mas \u00e9 interessante observar que boa parte deles est\u00e1 relacionada ao formato de finaliza\u00e7\u00e3o das compras.<\/p>\n<p>Aspectos como agilidade na transa\u00e7\u00e3o, clareza sobre custos extras e usabilidade interferem diretamente na convers\u00e3o. <strong>Quanto mais intuitivo e \u00e1gil for o sistema de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, melhor.<\/strong><\/p>\n<p>No checkout transparente, \u00e9 poss\u00edvel otimizar o processo em duas frentes. A primeira \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de processos, com a realiza\u00e7\u00e3o de todas as etapas na mesma p\u00e1gina; a segunda \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o do ambiente virtual.<\/p>\n<p>Como a finaliza\u00e7\u00e3o da compra ser\u00e1 feita no pr\u00f3prio site do e-commerce, \u00e9 poss\u00edvel alterar o layout da p\u00e1gina e o processo de preenchimento dos dados para que essa etapa seja realizada de forma mais pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Enfim, qualquer a\u00e7\u00e3o que esteja dificultando a finaliza\u00e7\u00e3o da compra pode ser revista a qualquer momento, o que j\u00e1 n\u00e3o ocorre quando o processo \u00e9 feito por meio de um intermedi\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Otimiza os investimentos comerciais<\/h3>\n<p>Toda empresa investe na capta\u00e7\u00e3o de clientes, aplicando recursos em planos de marketing, publicidade e pesquisa. E, claro, espera-se que esse investimento gere retorno.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 atrair novos consumidores, certo? Mas e se eles chegarem ao seu e-commerce, dispostos a adquirir seus produtos, e no final desistirem da compra? Todo esfor\u00e7o e investimento s\u00e3o perdidos, nesse caso.<\/p>\n<p><strong>Por isso, os planos para capta\u00e7\u00e3o de clientes devem levar em considera\u00e7\u00e3o a jornada de compras<\/strong>, que \u00e9 o que vai contribuir para o retorno do investimento e a fideliza\u00e7\u00e3o dos novos compradores.<\/p>\n<h3>Permite a realiza\u00e7\u00e3o de compras em um clique<\/h3>\n<p>Uma das possibilidades abertas pelo checkout transparente \u00e9 a compra em um clique. Esse \u00e9 um recurso cada vez mais disponibilizado pelos varejistas do com\u00e9rcio online, sobretudo as grandes redes.<\/p>\n<p><strong>A compra em um clique \u00e9 viabilizada gra\u00e7as \u00e0 capacidade de armazenamento seguro das informa\u00e7\u00f5es clientes, como dados cadastrais, endere\u00e7o de entrega e informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas dos cart\u00f5es usados.<\/strong><\/p>\n<p>Dessa forma, o usu\u00e1rio, depois que realizar a primeira compra, pode optar pelo armazenamento dos dados para que, nas transa\u00e7\u00f5es seguintes, possa concretizar o neg\u00f3cio de forma imediata.<\/p>\n<p>Por fim, vale destacar que a transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es aumenta a credibilidade do e-commerce. Afinal de contas, a experi\u00eancia de uma compra segura e \u00e1gil faz toda a diferen\u00e7a para o consumidor.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer saber como pode melhorar seus resultados adotando a transpar\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es da sua empresa, <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/contato\/\">entre em contato conosco<\/a>!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.equals.com.br\/webinar-split-de-pagamento?utm_source=Blog&amp;utm_medium=CTA&amp;utm_campaign=transparencia_nas_transacoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1780\" style=\"width: 100%!important;\" src=\"https:\/\/www.equals.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Inscri\u00e7\u00e3o-Webinar-Split-de-Pagamentos-Um-case-Equals-Pagar.me_.png\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A cada opera\u00e7\u00e3o de venda, uma extensa rede de servi\u00e7os e intermedi\u00e1rios \u00e9 mobilizada para processar as informa\u00e7\u00f5es. 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