{"id":2950,"date":"2021-02-17T18:28:51","date_gmt":"2021-02-17T20:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=2950"},"modified":"2025-07-16T11:32:28","modified_gmt":"2025-07-16T14:32:28","slug":"melhores-praticas-na-gestao-financeira-em-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/en\/blog\/melhores-praticas-na-gestao-financeira-em-servicos\/","title":{"rendered":"Melhores pr\u00e1ticas na gest\u00e3o financeira em servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

O setor de servi\u00e7os<\/a> \u00e9 respons\u00e1vel por mais de 70% do PIB brasileiro<\/a>. Uma prestadora de servi\u00e7os costuma nascer a partir de uma habilidade de seu fundador. \u00c9 por isso que muitas consultorias e startups, por exemplo, s\u00e3o fundadas por profissionais com grande experi\u00eancia em determinada \u00e1rea.<\/p>\n

Independentemente do est\u00e1gio do ciclo de vida do neg\u00f3cio ou do porte, a gest\u00e3o financeira \u00e9 um aspecto da organiza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o pode ser negligenciado. Pois, o departamento financeiro \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o das empresas e os demais departamentos dependem do bom planejamento<\/a> e controle sobre os recursos financeiros para executar bem suas fun\u00e7\u00f5es. Assim, ter pouco ou nenhum conhecimento sobre o assunto pode comprometer o neg\u00f3cio em curto, m\u00e9dio e longo prazo. N\u00e3o \u00e9 a toa que n\u00e3o investir em uma boa gest\u00e3o financeira costuma ser um dos motivos de 6 em cada 10 empresas falirem em 5 anos<\/a>.<\/p>\n

Todo neg\u00f3cio que gera riqueza ser\u00e1 lucrativo em algum momento. Por\u00e9m, nem todo neg\u00f3cio lucrativo ser\u00e1 capaz de gerar riqueza.<\/em><\/strong>\u00a0\u2013 Fabr\u00edcio Costa, fundador da Equals<\/p><\/blockquote>\n

Nesse contexto, \u00e9 importante observar que o lucro n\u00e3o pode ser a \u00fanica medida para saber se as finan\u00e7as da empresa est\u00e3o bem. Outros \u00edndices precisam ser monitorados para que uma prestadora de servi\u00e7os se consolide. Logo, aproveite melhor as oportunidades em seu setor de atua\u00e7\u00e3o, gerencie melhor os riscos, reduza custos e torne-se mais competitiva.<\/p>\n

\u00c9 a gest\u00e3o financeira e as melhores pr\u00e1ticas que ajudam empresas a entenderem como est\u00e1 a sa\u00fade financeira delas e, sobretudo, o porqu\u00ea. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel vencer alguns desafios, como a dificuldade para construir processos adequados, perdas de informa\u00e7\u00f5es relevantes, falhas de an\u00e1lise financeira, planejamento ineficaz etc.<\/p>\n

Planeje, dirija, comunique, controle, avalie. Repita o processo!<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o existe uma f\u00f3rmula para obter sucesso na administra\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio. Mas as empresas bem-sucedidas t\u00eam em comum uma base administrativa bem estruturada a partir da harmonia entre seus objetivos de longo, m\u00e9dio e curto prazo. H\u00e1 um processo organizacional subdividido em 5 etapas indispens\u00e1veis para a gest\u00e3o financeira: planejamento, dire\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, controle e avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Planejamento<\/h3>\n

O ponto de partida \u00e9 fazer uma “radiografia” sobre toda a situa\u00e7\u00e3o financeira da empresa para identificar oportunidades sobre o uso correto dos recursos financeiros, considerando alguns cen\u00e1rios desenhados pela equipe financeira. Al\u00e9m de definir objetivos e os caminhos que precisam ser percorridos para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n

Em longo prazo, h\u00e1 o planejamento estrat\u00e9gico que visa expandir a opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio em um per\u00edodo superior a 5 anos. Como ocorrem mudan\u00e7as constantes em todo o mundo, o planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 considerado mais flex\u00edvel e com poucos detalhes.<\/p>\n

J\u00e1 o planejamento t\u00e1tico contempla um per\u00edodo de 1 a 5 anos. Por meio dele, s\u00e3o definidas quais atividades ser\u00e3o feitas para atingir os objetivos que foram determinados no planejamento estrat\u00e9gico\u00a0\u2013 como, por exemplo, o controle financeiro<\/a>.<\/span><\/p>\n

Por fim, planejamento de curto prazo no per\u00edodo de 1 ano, chamado planejamento operacional. Essa etapa cont\u00e9m o plano de a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para manter e adaptar os processos no dia a dia do departamento financeiro de acordo com o cen\u00e1rio vivido e os objetivos de longo e m\u00e9dio prazo estabelecidos antes.<\/p>\n

Dire\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\u00c9 necess\u00e1rio garantir que um bom planejamento seja bem executado. Por causa da complexidade que envolve a gest\u00e3o financeira empresarial, principalmente pela necessidade de fazer o controle financeiro, as lideran\u00e7as da empresa s\u00e3o vitais para nortear a equipe e ajud\u00e1-la a entregar resultados cada vez melhores.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Al\u00e9m de entender o que precisa ser feito, a comunica\u00e7\u00e3o eficiente entre o time financeiro vai ajudar a tra\u00e7ar novos caminhos sobre como alcan\u00e7ar os objetivos tra\u00e7ados no planejamento.<\/p>\n

Controle<\/h3>\n

Por ser comum haver dificuldade de padronizar servi\u00e7os, a necessidade de controle de processos visa acompanhar a sua realiza\u00e7\u00e3o para evitar erros, retrabalho e determinar poss\u00edveis medidas de realinhamento sobre o que foi estabelecido.<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O planejamento precisa determinar tamb\u00e9m os indicadores de resultados<\/a> buscados por meio dos objetivos que foram definidos. A mensura\u00e7\u00e3o de resultados \u00e9 feita por meio de uma an\u00e1lise de registros presentes nos processos financeiros da empresa.<\/p>\n

Melhores pr\u00e1ticas na gest\u00e3o financeira em servi\u00e7os<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Como mencionado,\u00a0<\/span>t\u00e3o e at\u00e9 mais importante que saber como est\u00e3o as finan\u00e7as de uma empresa \u00e9, sobretudo, determinar o que tem levado a prestadora de servi\u00e7os a esse cen\u00e1rio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma<\/span>\u00a0solu\u00e7\u00e3o<\/span>\u00a0interessante<\/span>\u00a0para lidar com desafios \u00e9 executar as melhores pr\u00e1ticas na gest\u00e3o financeira em servi\u00e7os, como: mapeamento de custos, planejamento financeiro, administra\u00e7\u00e3o do fluxo de caixa, controle peri\u00f3dicos<\/span>, automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Mape<\/span><\/b>ie<\/span><\/b>\u00a0custos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Faz parte do processo de melhoria dos resultados financeiros identificar com regularidade como os recursos financeiros da prestadora de servi\u00e7os est\u00e1 sendo usado. Fazer o mapeamento de custos pode tornar o neg\u00f3cio mais eficiente, pois, permite que o\u00a0<\/span>departamento financeiro reavalie prioridades e facilite a tomada de decis\u00f5es com base no custo X benef\u00edcio do que estiver ou n\u00e3o alinhado \u00e0 estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao mapear custos, o relat\u00f3rio precisa conter<\/span>:\u00a0<\/span>divis\u00e3o da empresa em centros de custos<\/span>,\u00a0<\/span>grupos de despesas e respectivos valores<\/span>,\u00a0<\/span>custos com deprecia\u00e7\u00f5es<\/span>,\u00a0<\/span>provisionamentos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Fa\u00e7a p<\/span><\/b>lanejamento financeiro<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00c9 o planejamento financeiro que determina onde a empresa est\u00e1 e para onde precisa ir.<\/span>\u00a0Depois que uma empresa de servi\u00e7os mapeia seus custos,\u00a0<\/span>\u00e9 poss\u00edvel saber se com os recursos financeiros dispon\u00edveis os objetivos da empresa ser\u00e3o ou n\u00e3o alcan\u00e7ados.<\/span>\u00a0A implementa\u00e7\u00e3o do planejamento financeiro depende do que foi estabelecido nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Seu sucesso em curto, m\u00e9dio e longo prazo geralmente apresenta uma estrutura coerente com as 6 etapas a seguir: defini\u00e7\u00e3o dos objetivos, an\u00e1lise do cen\u00e1rio externo, an\u00e1lise interna (organizacional, sobretudo, financeira), proposta de alternativas, formula\u00e7\u00e3o do plano estrat\u00e9gico, implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Gerencie o fluxo de caixa<\/span><\/b><\/h3>\n

Acompanhar de perto os recursos financeiros que entram e saem do caixa de uma prestadora de servi\u00e7os ajuda\u00a0o contas\u00a0a pagar e o contas a receber a avaliarem a origem das receitas por meio de uma estrutura mais robusta e, assim, mais transparente e eficiente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com base na cita\u00e7\u00e3o destacada na introdu\u00e7\u00e3o deste artigo sobre riqueza e lucratividade, a gest\u00e3o de fluxo de caixa<\/a> pode ajudar a ligar um sinal de alerta quanto a miopia no controle financeiro. Ou seja, mesmo que o fluxo de caixa esteja positivo o resultado operacional pode ser negativo.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Quais s\u00e3o os impactos da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 4.734\/2019 e da Circular Bacen n\u00ba 3.952\/2019 na antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

O recomendado \u00e9 estabelecer previs\u00f5es por meio dos dados que a organiza\u00e7\u00e3o possui e projetar quais s\u00e3o os resultados que precisam ser alcan\u00e7ados<\/span>.<\/span>\u00a0\u00c0 medida que as previs\u00f5es se tornam reais, os dados s\u00e3o atualizados dentro do fluxo de caixa. Nesse contexto, \u00e9 imprescind\u00edvel utilizar dados consistentes e usar relat\u00f3rios padronizados. A integra\u00e7\u00e3o<\/a> de sistemas \u00e9 um passo fundamental para melhorar cada vez mais a gest\u00e3o de fluxo de caixa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Crie novas fontes de receita<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c9 importante para a sobreviv\u00eancia de uma empresa pensar constantemente em novas formas de gerar valor ao produto\/servi\u00e7o e tamb\u00e9m em novas fontes de receita, n\u00e3o s\u00f3 em tempos de crise. <\/span><\/p>\n

    Entre as alternativas para isso, est\u00e3o: taxa de corretagem (muito usada por operadoras de cart\u00f5es e seguradoras), taxa de uso (presente na hotelaria), licenciamento (existe nos setores de tecnologia e m\u00eddia), taxa de assinatura (utilizada em servi\u00e7os de streaming), empr\u00e9stimo (aqui pode envolver dinheiro e at\u00e9 mesmo ferramentas para reparos dentro do lar), an\u00fancios (no mundo 4.0, o destaque fica para empresas de tecnologia, m\u00eddia e eventos), vendas de recursos (a mais antiga de todas, que acontece quando um produto passa a pertencer a outra pessoa mediante um pagamento). <\/span><\/p>\n

    De quais outras formas o patrim\u00f4nio da sua empresa pode ser ampliado?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    4. Crie uma rotina de controle financeiro<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

    A hora de medir os resultados do planejamento financeiro \u00e9 todos os dias, semanas, meses, anos. Depende de qual objetivo a prestadora de servi\u00e7os precisa verificar se<\/span>\u00a0o alcan\u00e7ou. Os relat\u00f3rios<\/a> e demonstrativos s\u00e3o formatos interessantes para essa apura\u00e7\u00e3o detalhada.<\/span><\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m: Gest\u00e3o de tempo para o departamento financeiro<\/a><\/p><\/blockquote>\n

    \u00c9 importante definir uma periodicidade e analisar os resultados a partir de uma compara\u00e7\u00e3o mais certeira entre determinadas \u00e9pocas. Pois, como os objetivos t\u00eam data para serem alcan\u00e7ados, erros poder\u00e3o ser corrigidos em todos os n\u00edveis do planejamento financeiro.<\/span>\u00a0Veja\u00a0<\/span>os exemplos:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    • controle di\u00e1rio: fluxo de caixa,\u202fconcilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/a>, balancete de verifica\u00e7\u00e3o, controle de contas a pagar e a receber<\/a>;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
    • controle semanal: confer\u00eancias de estoques, caixa e contas;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
    • controle mensal: demonstra\u00e7\u00e3o de resultados dos exerc\u00edcios (DRE), balan\u00e7o patrimonial;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
    • controle anual: balan\u00e7o patrimonial, DRE.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      5.\u00a0<\/strong>Automatize processos<\/span><\/b><\/h3>\n

      Depois de entender\u00a0<\/span>quais<\/span>\u00a0e\u00a0<\/span>como as melhores pr\u00e1ticas\u00a0<\/span>de gest\u00e3o financeira em servi\u00e7os podem ajudar a planejar, executar e controlar<\/span>\u00a0<\/span>as finan\u00e7as da empresa, \u00e9 o momento de tirar as ideias do papel, literalmente, e implementar a automa\u00e7\u00e3o de processos<\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      Em 2020, divulgamos um case por meio do qual pudemos<\/span>\u00a0contribuir com a melhoria de performance do setor financeiro da Arena das Dunas<\/strong><\/a> e garantir total transpar\u00eancia<\/a> e seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/a> que circulam na nossa plataforma.<\/span>\u00a0Assista a seguir.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n