{"id":2266,"date":"2020-07-13T16:32:02","date_gmt":"2020-07-13T19:32:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=2266"},"modified":"2025-07-16T11:32:31","modified_gmt":"2025-07-16T14:32:31","slug":"4ps-varejo-alimentar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/en\/blog\/4ps-varejo-alimentar\/","title":{"rendered":"Varejo alimentar e os 4 P\u2019s na pandemia: pre\u00e7o, produto, prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Criada por Neil Borden em 1950, a express\u00e3o &#8220;mix de marketing&#8221; foi apresentada como se conhece hoje com os famosos 4 P&#8217;s por Jerome McCarthy na d\u00e9cada de 1960: produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a ou ponto de distribui\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O que talvez esses autores n\u00e3o imaginassem \u00e9 que em 2020 uma <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/como-varejo-sobrevive-a-crise\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">pandemia<\/a> seria capaz de acelerar <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/as-tendencias-do-varejo-proximos-anos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">tend\u00eancias<\/a> e for\u00e7ar uma renova\u00e7\u00e3o dos 4 P&#8217;s no varejo alimentar.<\/p>\n<p>Em um <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/como-o-varejo-alimentar-pode-se-ressignificar-veja-dados-e-caminhos-na-live-do-google-academy\/\">webinar recente<\/a>, profissionais do n\u00facleo de varejo do Think with Google apresentaram alguns insights para o segmento do varejo alimentar. O ponto alto da aula foi a &#8220;reformula\u00e7\u00e3o&#8221; do composto de marketing que deu destaque para os novos h\u00e1bitos de um novo consumidor que precisa <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/gestao-de-tempo-departamento-financeiro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">economizar tempo<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/gestao-financeira-8-erros\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">dinheiro<\/a> mais do que nunca. E que tamb\u00e9m precisa adquirir produtos de boa qualidade com o cuidado que merece. Al\u00e9m dos habituais pre\u00e7o e produto, agora constam prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o no mix de marketing do varejo alimentar.<\/p>\n<p>Essa transforma\u00e7\u00e3o se embasa em uma divis\u00e3o no novo jeito de comprar dos brasileiros. Por um lado, com o fechamento de 60% das lojas f\u00edsicas no Brasil quando a quarentena foi iniciada em mar\u00e7o, h\u00e1 um medo muito grande de cont\u00e1gio da covid-19 e lojas lotadas significam inseguran\u00e7a. 84% das pessoas t\u00eam medo de serem contaminadas pelo coronav\u00edrus, <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/monitoramento-covid-19-17a-e-18a-onda\/\">segundo MindMiners<\/a>.<\/p>\n<p>Em contrapartida, h\u00e1 o consumidor que encara a ida \u00e0s compras como uma experi\u00eancia e quer consumir imediatamente. Logo, nasce a dificuldade para o varejo alimentar de adotar a digitaliza\u00e7\u00e3o como um caminho sem volta em sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div id=\"blog-webinar-novos-meios-de-pagamento-seu-negocio-esta-preparado-efbd6114f8218ddf32d2\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-webinar-novos-meios-de-pagamento-seu-negocio-esta-preparado-efbd6114f8218ddf32d2', 'UA-61318753-3').createForm();<\/script><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Por que\u00a0<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">(ainda)\u00a0<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">v<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">amos \u00e0s compras?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Segundo <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/monitoramento-covid-19-17a-e-18a-onda\/\">report da MindMiners<\/a>, o principal motivo que leva 92% das pessoas a quebrarem a quarentena e sa\u00edrem de casa \u00e9 a ida ao mercado. 65% relataram que tamb\u00e9m sentem necessidade de ir \u00e0 farm\u00e1cia.<\/p>\n<p>Com o objetivo de entender melhor a origem dessas necessidades, a MindMiners questionou aos entrevistados sobre <strong>por que n\u00e3o utilizar o delivery como alternativa para fazer as compras e evitar a sa\u00edda do lar<\/strong>. Os motivos apresentados foram:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o consigo escolher perec\u00edveis: <strong>39%<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Complicado encontrar tudo que preciso: <strong>35%<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Nunca tem tudo o que eu preciso: <strong>31%<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Menor variedade de itens: <strong>23%<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o consigo comparar pre\u00e7os: <strong>23%<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o vejo necessidade de n\u00e3o ir: <strong>15%<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o sei como fazer: <strong>8%<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Outros: <strong>18%<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Na op\u00e7\u00e3o &#8220;outros&#8221;, as principais respostas s\u00e3o sobre: n\u00e3o haver delivery onde moram, n\u00e3o possuir cart\u00e3o de cr\u00e9dito e <strong>os pre\u00e7os serem mais elevados<\/strong>. Sobre esta \u00faltima resposta, a digitaliza\u00e7\u00e3o, obviamente, tem um custo e quem est\u00e1 pagando essa conta \u00e9 o consumidor. Mas n\u00e3o \u00e9 apenas isso, a desacelera\u00e7\u00e3o da economia global e nacional tamb\u00e9m impacta nos <a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2020\/06\/inflacao-da-comida-explode-sob-pandemia-de-coronavirus-mostra-ocde.shtml\">pre\u00e7os dos produtos<\/a>. Esse aumento nos pre\u00e7os foi notado pelo consumidor em v\u00e1rias categorias de alimentos e bebidas, principalmente os perec\u00edveis e os n\u00e3o perec\u00edveis.<span class=\"EOP SCXW158078048 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1780\" style=\"width: 100%!important;\" src=\"https:\/\/www.equals.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Varejo-alimentar-e-os-4-P\u2019s-na-pandemia-pre\u00e7o-produto-prontid\u00e3o-e-prote\u00e7\u00e3o-gr\u00e1fico.png\" \/> \u200bFonte: <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/monitoramento-covid-19-17a-e-18a-onda\/\">MindMiners<\/a><\/p>\n<h3><strong>Obst\u00e1culos para a digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo alimentar<\/strong><\/h3>\n<p>Apesar de a percentagem de pessoas que acabam saindo de casa para ir \u00e0s compras ser muito alta, houve um aumento de 46,6% em pedidos online, segundo <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/como-o-varejo-alimentar-pode-se-ressignificar-veja-dados-e-caminhos-na-live-do-google-academy\/\">pesquisa do Think with Google<\/a>. Nesse contexto, o Google apontou que h\u00e1, pelo menos, 4 pontos importantes que dificultavam a ado\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/transformacao-digital-financeiro-varejo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo alimentar<\/a> para delivery antes da pandemia:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\u200b<\/p>\n<li><strong>H\u00e1bito cristalizado:\u00a0<\/strong>a ida ao mercado \u00e9 vista como uma experi\u00eancia social dif\u00edcil de ser deixada de lado\u00a0<span data-contrast=\"auto\">\u2013 mesmo depois de a pandemia passar\u00a0\u2013 porque possui um forte valor simb\u00f3lico numa cultura como a brasileira, que preza pela proximidade entre pessoas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u200b<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li><strong>Preconceitos e cren\u00e7as:\u00a0<\/strong>comprar via delivery pode ter um custo muito alto; h\u00e1 risco de problemas com a entrega, como o tempo longo para receber o pedido, por exemplo; a qualidade pode ser boa para quem gosta de coisas prontas e n\u00e3o para algu\u00e9m que prefere meter a m\u00e3o na massa literalmente. <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/como-o-varejo-alimentar-pode-se-ressignificar-veja-dados-e-caminhos-na-live-do-google-academy\/\">Segundo a Mintel<\/a>, 31% dos brasileiros est\u00e3o cozinhando mais em casa, por exemplo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u200b<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li><strong>Falta de controle:\u00a0<\/strong>sensa\u00e7\u00e3o de descontrole ao terceirizar a escolha dos produtos; principalmente porque \u00e9 comum que o pedido seja entregue faltando itens.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u200b<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00c1rea de entrega restrita:\u00a0<\/strong>o endere\u00e7o do consumidor n\u00e3o faz parte da \u00e1rea de entrega via delivery.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mesmo que para quem compre online a loja f\u00edsica seja o canal de vendas mais importante, <strong>51% das pessoas v\u00e3o continuar a fazer compras online depois da quarentena<\/strong>. Outras 34% v\u00e3o comprar online apenas durante o per\u00edodo de isolamento. Como consequ\u00eancia, a penetra\u00e7\u00e3o do e-commerce cresceu entre 8 a 10% e vai se estabilizar entre 5 a 7%; antes da pandemia, os resultados eram de 2 a 3%.<\/p>\n<h2><strong><span class=\"TextRun BCX0 SCXW186361989\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun BCX0 SCXW186361989\">Varejo alimentar e os 4\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun BCX0 SCXW186361989\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"SpellingError BCX0 SCXW186361989\">P\u2019s<\/span><\/span><span class=\"TextRun BCX0 SCXW186361989\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun BCX0 SCXW186361989\">\u00a0na pandemia: pre\u00e7o, produto, prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o<\/span><\/span><\/strong><\/h2>\n<p><em>Recebemos seu pedido. Seu pedido j\u00e1 est\u00e1 sendo preparado. Seu pedido j\u00e1 saiu para a entrega. Diga o que achou do seu pedido.<\/em><\/p>\n<p>A forma como se passou a comprar na quarentena mudou. Mas as pessoas n\u00e3o mudaram completamente. As vendas online tendem a crescer nos pr\u00f3ximos anos junto a estrat\u00e9gia <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/varejo-omnichannel\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">omnichannel<\/a>. Esse \u00e9 o jeito de fazer todos ganharem: atender \u00e0s necessidades e desejos do consumidor; independentemente de onde ele prefira comprar.<\/p>\n<p>\u00c9 crucial parar de encarar canais online e offline como partes desconexas. O consumidor quer o melhor pre\u00e7o e produto, al\u00e9m da prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias para consumir. Ou seja, a customiza\u00e7\u00e3o do atendimento humanizado e a vasta oferta de produtos personalizados do mundo f\u00edsico adequadas para o ambiente digital. Como tamb\u00e9m o zelo, a seguran\u00e7a e a conveni\u00eancia que as plataformas digitais t\u00eam adaptados para a loja f\u00edsica.<\/p>\n<h3><strong>O que mais o consumidor quer?<\/strong><\/h3>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">A rotina de compras dos consumidores tem entregado diversos dados que podem ajudar a entender seus perfis e construir uma estrat\u00e9gia de Customer Relationship Management (CRM) para promover e facilitar a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>Segundo o Google, algumas <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/tendencias-pagamentos-e-commerce-2020\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">inova\u00e7\u00f5es<\/a> que o varejo alimentar deveria adotar para <strong>tornar a <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/aprimorar-experiencia-de-compra-cliente-e-meta-no-varejo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">experi\u00eancia<\/a> entre o f\u00edsico e o digital mais coesa e segura com cada vez menos atrito<\/strong> s\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/pagamento-por-aproximacao-na-pandemia\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o<\/a>, lista de compras digital com localiza\u00e7\u00e3o dos itens na loja, g\u00f4ndola virtual para escolher produtos sem tocar, agendar compras para evitar filas e aglomera\u00e7\u00f5es, acessar mais informa\u00e7\u00f5es sobre determinado produto via <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/qr-code-nfc-mst-pagamentos-instantaneos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">QR code<\/a>, sugest\u00f5es de produtos com base naquilo que o consumidor gosta.<\/p>\n<p>Entendendo que a tecnologia \u00e9 uma grande aliada e n\u00e3o uma amea\u00e7a nesse processo de inova\u00e7\u00e3o, vivenciamos a maior oportunidade que o varejo alimentar f\u00edsico-digital tem para deixar de ser apenas um ponto de distribui\u00e7\u00e3o e se transformar em um hub para o neg\u00f3cio se desenvolver e criar <a href=\"https:\/\/www.equals.com.br\/blog\/exemplos-inteligencia-artificial-varejo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\">solu\u00e7\u00f5es<\/a> para o mercado de consumo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.equals.com.br\/webinar-novos-meios-de-pagamento?utm_source=blog&amp;utm_medium=artigo&amp;utm_campaign=4ps_varejo_alimentar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1780\" style=\"width: 100%!important;\" src=\"https:\/\/www.equals.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CTA-Webinar-Novos-meios-de-pagamento-Seu-neg\u00f3cio-est\u00e1-preparado.png\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criada por Neil Borden em 1950, a express\u00e3o &#8220;mix de marketing&#8221; foi apresentada como se conhece hoje com os famosos 4 P&#8217;s por Jerome McCarthy na d\u00e9cada de 1960: produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a ou ponto de distribui\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o. O que talvez esses autores n\u00e3o imaginassem \u00e9 que em 2020 uma pandemia seria capaz de acelerar tend\u00eancias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":2269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,43,41],"tags":[],"class_list":["post-2266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-tendencias","category-varejo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Varejo alimentar e os 4 P\u2019s na pandemia: pre\u00e7o, produto, prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o | Equals<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"(Portugu\u00eas do Brasil) Com prontid\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o, os novos 4 P&#039;s do varejo alimentar buscam atender a um novo consumidor que precisa economizar tempo e dinheiro mais do que 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