Antes tudo era do balc\u00e3o para o consumidor. A gest\u00e3o era de dentro para fora, do fornecedor para o consumidor.<\/p>\n
Com a crise de 1929, que levou v\u00e1rias empresas a fal\u00eancia, al\u00e9m do aumento do desemprego e o consequente baixo poder aquisitivo das fam\u00edlias, o modelo de neg\u00f3cio de armaz\u00e9m com vendedores no balc\u00e3o (que tamb\u00e9m perderam seus empregos), por exemplo, deu lugar ao autosservi\u00e7o presente em redes de supermercados.<\/p>\n
Em contrapartida, como a ind\u00fastria come\u00e7ava a se consolidar no Brasil, logo as oportunidades de emprego aumentaram e as pessoas passaram a morar no meio urbano.<\/p>\n
Enquanto os homens iam para a linha de frente de batalha no per\u00edodo das duas grandes Guerras Mundiais, a introdu\u00e7\u00e3o da participa\u00e7\u00e3o feminina no mercado de trabalho passava a ser uma solu\u00e7\u00e3o para manter a economia funcionando.<\/p>\n
Esse novo modelo de sociedade fez com que o varejo passasse a vender produtos mais pr\u00e1ticos para atender \u00e0s necessidades das mulheres que agora dividem o tempo entre a gest\u00e3o da casa e o mercado de trabalho.<\/p>\n
\u00c9 muito dif\u00edcil estabelecer o que vai acontecer quando uma crise surge, mas uma coisa \u00e9 previs\u00edvel: a crise vai passar<\/strong><\/h2>\nJ\u00e1 em 2008, diferente do que acontecia no restante do mundo, o segmento varejista brasileiro cresceu 15,7% em rela\u00e7\u00e3o a 2007.<\/p>\n
Esse resultado se deveu a um pacote de est\u00edmulo para a economia continuar aquecida, que envolvia, entre outras coisas, redu\u00e7\u00e3o de impostos para estimular vendas e, assim, manter empregos.<\/p>\n
O Brasil lidou bem com a crise de 2008, mas a economia global demorou um pouco mais para se reestablecer. O pa\u00eds entrou em recess\u00e3o em 2016 e a retra\u00e7\u00e3o no varejo foi de 6,2% \u2013 o pior resultado desde que come\u00e7ou a ser medido, em 2001.<\/p>\n
Foi nesta \u00e9poca de estagna\u00e7\u00e3o que o modelo de neg\u00f3cio “atacarejo” ganhou for\u00e7a com uma opera\u00e7\u00e3o que passou a atender, pelo menos, tr\u00eas perfis de clientes: pessoas que moravam sozinhas e precisavam comprar produtos de sua prefer\u00eancia por um pre\u00e7o menor, fam\u00edlias com poder de compra limitado e micro e pequenos empreendedores donos de mercadinhos de bairro.<\/p>\n
Al\u00e9m de satisfazer a demanda decorrente das mudan\u00e7as no comportamento de consumo, as marcas de varejo que conseguem enfrentar e sobreviver a crises t\u00eam em comum uma gest\u00e3o financeira eficiente orientada para a inova\u00e7\u00e3o com base tecnol\u00f3gica<\/a>.<\/strong><\/p>\n\nAcesse tamb\u00e9m: Como a tecnologia pode impactar a gest\u00e3o financeira da sua empresa<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\nPara sobreviver a uma crise n\u00e3o basta definir uma boa estrat\u00e9gia, \u00e9 preciso garantir que ela seja bem executada<\/strong><\/h2>\nVarejo \u00e9 muita transpira\u00e7\u00e3o. Por isso, ter uma gest\u00e3o financeira eficiente em tempos de crise precisa ultrapassar os limites de uma sala fechada do gerente da loja.<\/p>\n
A linha t\u00eanue entre falar e n\u00e3o fazer vai refletir nos resultados das empresas durante a crise do coronav\u00edrus.<\/p>\n
Uma marca que vem despontando como refer\u00eancia nessa \u00e9poca \u00e9 o Magazine Luiza.<\/strong><\/p>\nCom o objetivo de transformar a empresa em uma plataforma digital, o e-commerce da marca tem recebido bastante investimento desde 2015, quando o app Magalu foi lan\u00e7ado.<\/p>\n
Desde o m\u00eas de mar\u00e7o de 2020, produtos relacionados ao coronav\u00edrus podem ser comprados por meio do app com frete gr\u00e1tis. Mais do que demonstrar empatia num momento t\u00e3o dif\u00edcil, o Magazine Luiza est\u00e1 executando sua estrat\u00e9gia inicial para continuar gerando demanda no longo prazo.<\/strong><\/p>\nServir primeiro para liderar depois<\/strong><\/h2>\nA covid-19 afeta a economia e dificulta a continuidade e sobreviv\u00eancia de toda a cadeia produtiva do varejo. Por isso, o momento pede coopera\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\nBaseada em seus valores e prop\u00f3sito, a Riachuelo<\/strong> est\u00e1 dando f\u00f4lego aos pequenos neg\u00f3cios. Al\u00e9m dos 10 mil aventais hospitalares doados para hospitais p\u00fablicos, que foram produzidos em uma de suas f\u00e1bricas antes de fech\u00e1-la, a Riachuelo produzir\u00e1 outros itens \u2013 m\u00e1scaras, jalecos e toucas \u2013 com o mesmo objetivo.<\/span><\/p>\nA iniciativa agora vai acontecer por meio de oficinas parceiras em regi\u00f5es do Brasil que n\u00e3o foram afetadas pelo coronav\u00edrus.<\/span><\/p>\nAl\u00e9m de posicionar bem a marca neste momento, a empresa est\u00e1 garantindo a continuidade do neg\u00f3cio de pequenas empresas e auxiliando no sustento da economia. <\/span><\/p>\nMais do que nunca, “como se compra” tem muito mais impacto na experi\u00eancia do cliente do que “o que se compra”<\/strong><\/h2>\nDesde que o ser humano decidiu comercializar produtos, costuma-se dizer que \u00e9 no ponto de venda onde a venda acontece. Considerando que mais de 90% das vendas s\u00e3o feitas no varejo f\u00edsico, a loja \u00e9 a terceira casa do cliente, depois do lar e do trabalho.<\/p>\n
A loja f\u00edsica deixou de ser apenas um ponto de venda e se tornou um ponto de relacionamento.<\/p>\n
Mas o consumidor mudou. Assim, as rela\u00e7\u00f5es comerciais tamb\u00e9m mudaram.<\/p>\n
A venda acontece onde o consumidor est\u00e1.<\/a><\/strong> Principalmente em \u00e9pocas de crise, como a da covid-19 que imp\u00f5e o isolamento e distanciamento social como solu\u00e7\u00f5es para conter o avan\u00e7o do cont\u00e1gio.<\/p>\nUm exemplo disso \u00e9 o fato de muitos restaurantes s\u00f3 poderem funcionar via delivery ou drive thru.<\/p>\n
Pensando em diminuir o impacto que a crise tem causado aos seus parceiros, o iFood<\/strong> criou um fundo de assist\u00eancia para restaurantes, al\u00e9m de permitir antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis<\/a> em um prazo menor.<\/p>\nBuscando se adaptar a necessidade de distanciamento social para aumentar a seguran\u00e7a de entregadores e clientes, a marca introduziu a op\u00e7\u00e3o de “pedidos sem contato f\u00edsico”.<\/p>\n
Tudo voltar\u00e1 ao “novo normal” e o varejo n\u00e3o ser\u00e1 como antes<\/strong><\/h2>\nNem a crise de 1929 ou a de 2008 impactaram tanto a vida em sociedade e, por consequ\u00eancia, a economia global como a que foi causada pela covid-19.<\/p>\n
Frente aos efeitos que a crise do coronav\u00edrus vem provocando, o varejo vai estimular a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> e as marcas que conseguirem sobreviver \u00e0 crise v\u00e3o liderar a nova din\u00e2mica do futuro que acaba de acontecer.<\/p>\nParafraseando Darwin, os neg\u00f3cios de varejo que v\u00e3o sobreviver a este e a todo tipo de crise n\u00e3o ser\u00e3o os mais fortes e nem os mais inteligentes, mas aqueles que melhor se adaptarem \u00e0s mudan\u00e7as.<\/p>\n
\nAcesse tamb\u00e9m: Como a tecnologia pode impactar a gest\u00e3o financeira da sua empresa<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n
Para sobreviver a uma crise n\u00e3o basta definir uma boa estrat\u00e9gia, \u00e9 preciso garantir que ela seja bem executada<\/strong><\/h2>\n
Varejo \u00e9 muita transpira\u00e7\u00e3o. Por isso, ter uma gest\u00e3o financeira eficiente em tempos de crise precisa ultrapassar os limites de uma sala fechada do gerente da loja.<\/p>\n
A linha t\u00eanue entre falar e n\u00e3o fazer vai refletir nos resultados das empresas durante a crise do coronav\u00edrus.<\/p>\n
Uma marca que vem despontando como refer\u00eancia nessa \u00e9poca \u00e9 o Magazine Luiza.<\/strong><\/p>\n
Com o objetivo de transformar a empresa em uma plataforma digital, o e-commerce da marca tem recebido bastante investimento desde 2015, quando o app Magalu foi lan\u00e7ado.<\/p>\n
Desde o m\u00eas de mar\u00e7o de 2020, produtos relacionados ao coronav\u00edrus podem ser comprados por meio do app com frete gr\u00e1tis. Mais do que demonstrar empatia num momento t\u00e3o dif\u00edcil, o Magazine Luiza est\u00e1 executando sua estrat\u00e9gia inicial para continuar gerando demanda no longo prazo.<\/strong><\/p>\n
Servir primeiro para liderar depois<\/strong><\/h2>\n
A covid-19 afeta a economia e dificulta a continuidade e sobreviv\u00eancia de toda a cadeia produtiva do varejo. Por isso, o momento pede coopera\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n
Baseada em seus valores e prop\u00f3sito, a Riachuelo<\/strong> est\u00e1 dando f\u00f4lego aos pequenos neg\u00f3cios. Al\u00e9m dos 10 mil aventais hospitalares doados para hospitais p\u00fablicos, que foram produzidos em uma de suas f\u00e1bricas antes de fech\u00e1-la, a Riachuelo produzir\u00e1 outros itens \u2013 m\u00e1scaras, jalecos e toucas \u2013 com o mesmo objetivo.<\/span><\/p>\n
A iniciativa agora vai acontecer por meio de oficinas parceiras em regi\u00f5es do Brasil que n\u00e3o foram afetadas pelo coronav\u00edrus.<\/span><\/p>\n
Al\u00e9m de posicionar bem a marca neste momento, a empresa est\u00e1 garantindo a continuidade do neg\u00f3cio de pequenas empresas e auxiliando no sustento da economia. <\/span><\/p>\n
Mais do que nunca, “como se compra” tem muito mais impacto na experi\u00eancia do cliente do que “o que se compra”<\/strong><\/h2>\n
Desde que o ser humano decidiu comercializar produtos, costuma-se dizer que \u00e9 no ponto de venda onde a venda acontece. Considerando que mais de 90% das vendas s\u00e3o feitas no varejo f\u00edsico, a loja \u00e9 a terceira casa do cliente, depois do lar e do trabalho.<\/p>\n
A loja f\u00edsica deixou de ser apenas um ponto de venda e se tornou um ponto de relacionamento.<\/p>\n
Mas o consumidor mudou. Assim, as rela\u00e7\u00f5es comerciais tamb\u00e9m mudaram.<\/p>\n
A venda acontece onde o consumidor est\u00e1.<\/a><\/strong> Principalmente em \u00e9pocas de crise, como a da covid-19 que imp\u00f5e o isolamento e distanciamento social como solu\u00e7\u00f5es para conter o avan\u00e7o do cont\u00e1gio.<\/p>\n
Um exemplo disso \u00e9 o fato de muitos restaurantes s\u00f3 poderem funcionar via delivery ou drive thru.<\/p>\n
Pensando em diminuir o impacto que a crise tem causado aos seus parceiros, o iFood<\/strong> criou um fundo de assist\u00eancia para restaurantes, al\u00e9m de permitir antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis<\/a> em um prazo menor.<\/p>\n
Buscando se adaptar a necessidade de distanciamento social para aumentar a seguran\u00e7a de entregadores e clientes, a marca introduziu a op\u00e7\u00e3o de “pedidos sem contato f\u00edsico”.<\/p>\n
Tudo voltar\u00e1 ao “novo normal” e o varejo n\u00e3o ser\u00e1 como antes<\/strong><\/h2>\n
Nem a crise de 1929 ou a de 2008 impactaram tanto a vida em sociedade e, por consequ\u00eancia, a economia global como a que foi causada pela covid-19.<\/p>\n
Frente aos efeitos que a crise do coronav\u00edrus vem provocando, o varejo vai estimular a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> e as marcas que conseguirem sobreviver \u00e0 crise v\u00e3o liderar a nova din\u00e2mica do futuro que acaba de acontecer.<\/p>\n
Parafraseando Darwin, os neg\u00f3cios de varejo que v\u00e3o sobreviver a este e a todo tipo de crise n\u00e3o ser\u00e3o os mais fortes e nem os mais inteligentes, mas aqueles que melhor se adaptarem \u00e0s mudan\u00e7as.<\/p>\n
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