{"id":1693,"date":"2019-03-11T14:02:50","date_gmt":"2019-03-11T17:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/?p=1693"},"modified":"2025-07-16T11:33:51","modified_gmt":"2025-07-16T14:33:51","slug":"como-evitar-fraude-de-cartao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/en\/blog\/como-evitar-fraude-de-cartao-de-credito\/","title":{"rendered":"Como evitar fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito?"},"content":{"rendered":"

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 uma das principais formas de pagamento utilizada pelos consumidores, seja em lojas f\u00edsicas, seja em com\u00e9rcios online. No geral, esse meio de pagamento<\/a><\/u> \u00e9 seguro e confi\u00e1vel, tanto para comerciantes quanto para consumidores.<\/p>\n

Contudo, existem uma s\u00e9rie de golpes que se aproveitam de algumas brechas para levar vantagem. S\u00f3 no Brasil, s\u00e3o tentadas 3,6 fraudes por minuto apenas na internet<\/a><\/u>, de acordo com dados divulgados pelo laborat\u00f3rio de seguran\u00e7a da Psafe. Ou seja, \u00e9 preciso tomar precau\u00e7\u00f5es para n\u00e3o se transformar em v\u00edtima.<\/p>\n

Pensando nisso, trouxemos dicas para voc\u00ea se prevenir de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a><\/u>. Confira!<\/p>\n

Quais as consequ\u00eancias das fraudes com cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n

Ao ser v\u00edtima de uma fraude envolvendo cart\u00f5es de cr\u00e9dito, o lojista sofre um preju\u00edzo duplo. O primeiro deles, e mais \u00f3bvio, \u00e9 o financeiro. N\u00e3o s\u00e3o raras as situa\u00e7\u00f5es nas quais o comerciante perde o produto.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma ocorr\u00eancia muito comum, principalmente por meio do chamado chargeback<\/a>, que \u00e9 quando um consumidor contesta uma compra, em alguns casos, com o intuito de fraudar o neg\u00f3cio. Quando isso acontece, o lojista envia o produto, mas tem seu pagamento bloqueado e fica sem o dinheiro e o item.<\/p>\n

Al\u00e9m das quest\u00f5es financeiras, golpes com cart\u00f5es de cr\u00e9dito trazem preju\u00edzos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do comerciante. Ele tem sua credibilidade abalada perante as institui\u00e7\u00f5es financeiras e com os demais clientes, que podem ficar receosos de realizar compras no seu com\u00e9rcio.<\/p>\n

O que fazer para evit\u00e1-las?<\/strong><\/p>\n

O risco e a variedade de golpes envolvendo cart\u00f5es circulando na pra\u00e7a \u00e9 enorme. E eles atingem tanto transa\u00e7\u00f5es<\/a><\/u> em estabelecimentos f\u00edsicos quanto aquelas processadas na internet. Tal cen\u00e1rio exige alguns cuidados para minimizar a chance de ser passado para tr\u00e1s. Confira o que fazer para evitar essas fraudes.<\/p>\n

Estabele\u00e7a pol\u00edticas de seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Seu neg\u00f3cio deve contar com regras de seguran\u00e7a para que sejam emitidos alertas quando alguns par\u00e2metros forem transpostos. Eles variam de acordo com o que \u00e9 comercializado, mas o valor do ticket m\u00e9dio (o quanto \u00e9 gasto em cada compra, em m\u00e9dia), dados inconsistentes e compras com padr\u00e3o anormal (muitas compras seguidas com o mesmo cart\u00e3o, por exemplo) s\u00e3o sinais de que algo est\u00e1 errado.<\/p>\n

Suspeite de compras fora do padr\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Na maioria dos casos, n\u00e3o \u00e9 normal que um cliente fa\u00e7a pedidos com grandes quantidades do mesmo produto ou escolha v\u00e1rias unidades dos itens mais caros \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o na loja.<\/p>\n

Outro sinal que indica um golpe s\u00e3o as solicita\u00e7\u00f5es de envio com fretes muito caros, mesmo para produtos com valor baixo ou quando h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis dispon\u00edvel.<\/p>\n

Entre em contato com o consumidor<\/strong><\/p>\n

Mas o que fazer quando um padr\u00e3o suspeito de comportamento for notado? Na maioria das situa\u00e7\u00f5es, o recomend\u00e1vel \u00e9 bloquear a compra e entrar em contato com o consumidor. Como as informa\u00e7\u00f5es fornecidas em tentativas de fraude s\u00e3o quase sempre inexistentes, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel localizar o suposto cliente<\/a><\/u>. Assim, a fraude \u00e9 evitada. Se as formas de contato fornecidas estiverem corretas, basta esclarecer o motivo do padr\u00e3o anormal com o cliente e liberar a compra sem receios.<\/p>\n

Confira a documenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Em transa\u00e7\u00f5es presenciais, a maioria dos cart\u00f5es conta com chips, que exigem uma senha para que a venda<\/a><\/u> seja liberada. Todavia, isso n\u00e3o impede que o cart\u00e3o seja utilizado por terceiros. Inclusive, essa \u00e9 uma pr\u00e1tica comum entre familiares e amigos.<\/p>\n

No entanto, n\u00e3o hesite em exigir a documenta\u00e7\u00e3o para identificar quem est\u00e1 utilizando o cart\u00e3o e se aquela pessoa tem autoriza\u00e7\u00e3o para tal. Embora essa pare\u00e7a uma atitude desagrad\u00e1vel, ela n\u00e3o tem nada de ilegal. Basta conferir o RG para garantir que cart\u00f5es roubados ou mesmo clonados n\u00e3o sejam utilizados no seu estabelecimento.<\/p>\n

Em casos de compras feitas pela internet, \u00e9 preciso ter cuidado tamb\u00e9m com o CPF informado. \u00c9 comum que fraudes se utilizem de n\u00fameros de cadastros inexistentes para realizar o cadastro e fazer a compra. Portanto, confira se o CPF informado pertence mesmo \u00e0quele cliente.<\/p>\n

Para isso, sempre que necess\u00e1rio, utilize o site da Receita Federal, que al\u00e9m do nome do titular, informa se aquele cadastro de pessoa f\u00edsica se encontra em situa\u00e7\u00e3o regular. Essa precau\u00e7\u00e3o previne compras fraudulentas e evita a emiss\u00e3o de notas com dados equivocados, o que tamb\u00e9m pode representar uma dor de cabe\u00e7a para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Mantenha um cadastro atualizado de clientes<\/strong><\/p>\n

A manuten\u00e7\u00e3o de um cadastro com as informa\u00e7\u00f5es dos clientes e suas respectivas compras \u00e9 um excelente aliado na preven\u00e7\u00e3o de fraudes, principalmente no caso do j\u00e1 mencionado chargeback. Para compras feitas pela internet, esses dados podem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre a localidade na qual o pedido foi feito e o dispositivo eletr\u00f4nico de onde ele partiu.<\/p>\n

Ao ter dispon\u00edvel todas as informa\u00e7\u00f5es a respeito das compras efetuadas, o lojista consegue saber quais aquisi\u00e7\u00f5es foram feitas e comprovar a entrega do produto ou resolver desentendimentos. Muitas vezes, acontecem as chamadas “fraudes amig\u00e1veis”, quando o cliente n\u00e3o lembra de determinada compra ou empresta o cart\u00e3o para terceiros e se esquece disso.<\/p>\n

Invista na seguran\u00e7a do seu site<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o negligencie a seguran\u00e7a do seu site. E isso vale desde o momento em que o cliente efetua seu cadastro, por isso sempre exija senhas fortes, que combinem pelo menos 6 letras, n\u00fameros e s\u00edmbolos. Com isso, as informa\u00e7\u00f5es solicitadas estar\u00e3o protegidas das m\u00e3os de golpistas que tentem violar a seguran\u00e7a do seu e-commerce.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que o site conte com certifica\u00e7\u00e3o digital. Essa tecnologia, representada por um cadeado na barra do navegador na qual est\u00e1 localizado o endere\u00e7o, garante que os dados fornecidos pelos clientes est\u00e3o criptografados.<\/p>\n

Clientes que n\u00e3o t\u00eam o intuito de fraudar transa\u00e7\u00e3o consideram que essa prote\u00e7\u00e3o diz que aquela loja \u00e9 confi\u00e1vel, o que eleva as chances de eles efetuarem uma compra. Por fim, \u00e9 importante que todos os dados coletados sejam tratados com cautela, para evitar vazamentos.<\/p>\n

Uma tentativa de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito pode acontecer a qualquer momento. E como nenhum sistema de seguran\u00e7a \u00e9 infal\u00edvel, \u00e9 imposs\u00edvel evitar todas elas. De todo modo, \u00e9 importante investir na preven\u00e7\u00e3o, tanto para evitar preju\u00edzos quanto para transmitir confian\u00e7a aos consumidores.<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 teve problemas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito? O que voc\u00ea costuma fazer para prevenir essas fraudes? Deixe seu coment\u00e1rio logo abaixo!<\/p>\n

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O cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 uma das principais formas de pagamento utilizada pelos consumidores, seja em lojas f\u00edsicas, seja em com\u00e9rcios online. No geral, esse meio de pagamento \u00e9 seguro e confi\u00e1vel, tanto para comerciantes quanto para consumidores. 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