{"id":1554,"date":"2018-08-23T14:40:58","date_gmt":"2018-08-23T17:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.equals.com.br\/fraudes-de-cartao-de-credito-quais-sao-os-riscos-para-o-seu-negocio\/"},"modified":"2025-07-16T11:33:55","modified_gmt":"2025-07-16T14:33:55","slug":"fraudes-de-cartao-de-credito-quais-sao-os-riscos-para-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equals.com.br\/en\/blog\/fraudes-de-cartao-de-credito-quais-sao-os-riscos-para-o-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito: quais s\u00e3o os riscos para o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Em que pese o ritmo lento da economia, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro deve crescer 12% em 2018<\/a>, segundo proje\u00e7\u00f5es de consultoria Ebit. Com isso, o faturamento atingir\u00e1 R$ 53 bilh\u00f5es.<\/p>\n

E mesmo que a maioria das lojas aceite cart\u00f5es de d\u00e9bito, transfer\u00eancias digitais e boletos como pagamento, os cart\u00f5es de cr\u00e9dito ainda predominam. Isso acontece principalmente pela praticidade dessa ferramenta e a possibilidade de parcelar as compras.<\/p>\n

No entanto, tal popularidade faz com que esse m\u00e9todo de pagamento seja alvo preferencial para golpes de todo tipo. Eles podem atingir tanto consumidores quanto comerciantes e ocasionar perdas para os neg\u00f3cios<\/a>. Se voc\u00ea quer saber quais s\u00e3o as principais fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e como se defender, leia o post!<\/p>\n

Quais s\u00e3o as fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito mais comuns?<\/h2>\n

Compreender quais s\u00e3o as principais fraudes praticadas \u00e9 o primeiro passo para se prevenir. Abaixo, apresentamos as mais frequentes.<\/p>\n

Clonagem de cart\u00f5es<\/h3>\n

Um dos golpes mais comuns envolvendo cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 a clonagem. Ela se tornou um crime t\u00e3o corriqueiro que fica dif\u00edcil listar todos os meios pelas quais \u00e9 feita.<\/p>\n

Um dos m\u00e9todos mais tradicionais envolve o uso dos skimmers, conhecidos no Brasil como “chupa-cabras”. Eles consistem em pequenos artefatos eletr\u00f4nicos inseridos clandestinamente nos leitores de cart\u00e3o, tornado-os capazes de roubar os dados do cliente. Em compras pela internet tamb\u00e9m h\u00e1 o risco de os dados serem roubados e utilizados para fins il\u00edcitos.<\/p>\n

Para o administrador do e-commerce, o grande problema \u00e9 ter que lidar com tentativas de compras utilizando esses cart\u00f5es. Estudo conduzido pela Konduto<\/a> mostra que em 2017, a cada 33 compras feitas no com\u00e9rcio digital brasileiro, pelo menos 1 foi feita utilizando cart\u00f5es de cr\u00e9dito clonados.<\/p>\n

Geradores de n\u00fameros de cart\u00f5es<\/h3>\n

Outra forma de fraude comum \u00e9 aquela que envolve geradores de n\u00fameros de cart\u00f5es. Esses mecanismos geram milh\u00f5es de combina\u00e7\u00f5es num\u00e9ricas. Em algum momento, algumas dessas combina\u00e7\u00f5es resultam em um n\u00famero de cart\u00e3o de cr\u00e9dito v\u00e1lido, o que d\u00e1 ao fraudador a chance de fazer compras utilizando-se dessa sequ\u00eancia.<\/p>\n

Roubo de dados em liga\u00e7\u00f5es falsas<\/h3>\n

Se n\u00e3o bastasse, ainda existem fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito que envolvem o roubo dos dados por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O criminoso liga passando-se pelo banco e solicita ao cliente dados cr\u00edticos, como n\u00famero do cart\u00e3o e c\u00f3digo de seguran\u00e7a. Caso a pessoa do outro lado da linha caia na l\u00e1bia do fraudador, coloca sua seguran\u00e7a em risco. Assim, o criminoso tem acesso a um cart\u00e3o para realizar compras on-line e outras opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Chargeback<\/h3>\n

Por si s\u00f3, o chamado chargeback<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma fraude. Esse termo, em um primeiro momento, se refere \u00e0 contesta\u00e7\u00e3o do cliente de uma compra feita no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Um chargeback acontece para proteger o cliente, caso ele tenha seu cart\u00e3o clonado ou quando uma opera\u00e7\u00e3o desrespeita os processos da operadora. Ou seja, \u00e9 um procedimento de seguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n

Ent\u00e3o, o que pode haver de ruim no chargerback? Primeiro, ele d\u00e1 margem \u00e0s fraudes. Pessoas mal-intencionadas se aproveitam da facilidade de pedir o estorno e fazem isso para ficarem com os produtos sem pagar.<\/p>\n

Em um segundo momento, mesmo que o chargeback tenha uma raz\u00e3o plaus\u00edvel, ele traz custos aos comerciantes. \u00c9 normal surgirem gastos com log\u00edstica reversa, com a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou mesmo com a perda do produto.<\/p>\n

Por isso s\u00e3o necess\u00e1rias medidas eficazes para evitar chargebacks excessivos. E-commerces consideram que uma taxa de chargeback de at\u00e9 1% \u00e9 aceit\u00e1vel. Quando esse n\u00famero \u00e9 extrapolado, a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio passa a correr riscos. N\u00e3o \u00e9 raro encontrar com\u00e9rcios digitais que sucumbiram diante de um \u00edndice elevado desses pedidos de estornos.<\/p>\n

O que pode ser feito para reduzir essas fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h2>\n

Felizmente, existem formas de se proteger da maioria dessas fraudes. Obviamente, elimin\u00e1-las totalmente \u00e9 quase imposs\u00edvel, mas minimiz\u00e1-las j\u00e1 far\u00e1 grande diferen\u00e7a. Ainda assim, atente-se a essas dicas para se prevenir.<\/p>\n

Confer\u00eancia de dados<\/h3>\n

Um sistema de detec\u00e7\u00e3o de fraudes baseado na an\u00e1lise de dados costuma ser bastante eficiente. Contudo, \u00e9 preciso estar atento \u00e0 qualidade dos dados coletados, para que eles possam ser relevantes e realmente ajudem. Al\u00e9m disso, o sistema n\u00e3o deve prejudicar a experi\u00eancia do consumidor honesto. Isso poder\u00e1 afast\u00e1-lo em raz\u00e3o da dificuldade em concluir a compra.<\/p>\n

S\u00e3o v\u00e1rios os dados que podem ser cruzados para certificar uma compra com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O n\u00famero do CPF \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o mais comum. Al\u00e9m disso, podem ser utilizados a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica fornecida pelo provedor de internet, o CEP, o IP da m\u00e1quina utilizada, entre outros.<\/p>\n

Caso alguma inconsist\u00eancia seja identificada, o sistema bloquear\u00e1 a opera\u00e7\u00e3o. Assim, a compra n\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda e a fraude \u00e9 evitada.<\/p>\n

An\u00e1lise do hist\u00f3rico do cliente<\/h3>\n

Outra forma de prevenir fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito quando o sistema n\u00e3o percebe nada de anormal \u00e9 armazenando os hist\u00f3ricos dos clientes. Com isso, fica mais f\u00e1cil confrontar dados e comprovar fraudes, principalmente aquelas envolvendo chargebacks.<\/p>\n

Registros de acesso e protocolos de entregas tamb\u00e9m s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es cruciais que devem ser armazenadas. Dessa forma, torna-se poss\u00edvel construir o perfil de bons consumidores, de potenciais fraudadores ou daqueles que j\u00e1 tenham tentado uma fraude.<\/p>\n

Utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas de automa\u00e7\u00e3o financeira<\/h3>\n

Al\u00e9m dos mecanismos de preven\u00e7\u00e3o de fraude, a tecnologia colabora ainda com sistemas de automa\u00e7\u00e3o financeira. Eles tamb\u00e9m ajudam na preven\u00e7\u00e3o de golpes.<\/p>\n

Entre esses sistemas, destacam-se aqueles que facilitam a concilia\u00e7\u00e3o<\/a> financeira. Eles ajudam a diminuir a quantidade de chargerbacks. Esse tipo de sistema integra todos os pagamentos recebidos por meio de diversas operadoras, permitindo uma an\u00e1lise completa dos pagamentos.<\/p>\n

O grande benef\u00edcio \u00e9 a dispensa da necessidade de conferir um a um cada portal dos diferentes adquirentes<\/a>. Tal vantagem poupa tempo e evita erros, que resultam em preju\u00edzos.<\/p>\n

Claro que essas s\u00e3o apenas algumas das medidas que podem ser tomadas entre v\u00e1rias existentes. O comerciante pode, por exemplo, empregar intermediadores de pagamento (como o Pagar.me) ou investir em procedimentos log\u00edsticos que controlem a entrega dos produtos recolhendo as assinaturas dos recebedores.<\/p>\n

O mais importante, no entanto, \u00e9 estar sempre atento. Um pequeno descuido pode significar preju\u00edzos irrecuper\u00e1veis. Al\u00e9m disso, assim como os mecanismos de seguran\u00e7a evoluem, as fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o ficam paradas no tempo. Portanto, nenhum cuidado \u00e9 excessivo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, aprendeu a evitar as fraudes ligadas \u00e0s compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito no seu neg\u00f3cio? Que tal entender tamb\u00e9m como oferecer uma experi\u00eancia de compra ainda melhor para os clientes do seu e-commerce por meio dos gateways de pagamento<\/a>? Fa\u00e7a uma boa leitura!<\/p>\n

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